连日来，商州区纪委监委在积极做好疫情防控工作的同时，积极搭建“涉疫”信访举报“绿色通道”，高效受理处置涉及疫情防控工作的信访举报，第一时间回应群众关切。

针对当前疫情防控严峻复杂的形势，商州区纪委监委不断健全完善优先受理、优先办理、优先反馈的“三优”快查快处机制；进一步畅通信访举报渠道，确保群众反映渠道畅通无阻；对“涉疫”信访举报建立专项台账，不论“纪内”“纪外”，统一登记管理，第一时间报分管领导、主要领导审批，当日转送承办单位，限期办结，并及时对举报人进行回访，在符合疫情防控的条件下特事特办、优先处理、“点对点”服务，及时妥善解决群众困难。

“根据疫情防控工作要求，来访接待场所虽然暂时停止线下接待，但我们第一时间对外公布了来信、来电、网络举报方式和受理范围，让群众在家中也能反映问题。虽然有些是业务外的，但我们都按照规定，转交有关部门，力促第一时间帮助解决。”商州区纪委监委信访室负责人说。

“太感谢纪委的干部了！我已经顺利回到了商州，现在在定点酒店集中隔离，一切都好！”此前，牧护关镇群众秦某反映自己在西安就医出院无法返商问题，电话回访中他表示十分满意。

“虽然接收到了不少业务外的举报，但疫情防控就是和时间赛跑，我们纪检监察组织就是要在实实在在的工作中，做到日常监督检查有力度、解决群众诉求有温度、处置信访举报有速度。”商州区纪委副书记王永红说。

截至目前，商州区纪委监委共受理“涉疫”信访举报17件，当日转办率、办结率、回访率、群众满意度均达到100%，推动解决了一批群众反映的医疗救治、物资保障、交通出行等方面的突出信访问题。

“疫情就是命令，防控就是责任。我们将进一步畅通‘涉疫’信访举报渠道，第一时间核实处置涉及新冠肺炎疫情及防控工作的信访举报，为打赢疫情防控阻击战提供坚强纪律保障。”商州区纪委监委有关负责人表示。（商州区纪委监委）