铜川市人民医院护士正在询问患者身体情况。秦姗 摄

“一个专项一个专项研究解决，一个领域一个领域严管严治，一个阶段一个阶段持续推进。”今年5月，陕西省印发《关于加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的安排意见》，提出刚性要求。

按照要求，铜川市立即开展了医疗卫生领域专项整治，严肃查处医疗卫生主管部门工作人员违规审批，医疗机构内外勾结欺诈骗保，过度检查、过度用药，部分医护人员收受回扣、红包等问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

严守底线 确保群众用药安全

“你们医院的医疗器械怎么又没有进货查验记录？”

“从检查结果来看，2019年就存在无医疗器械进货查验、定期检查记录等问题，为什么一直整改不到位？”

“万一医疗器械出现什么问题，造成患者巨大损失，后果你能承担吗？”

在铜川市印台区某卫生院内，该区纪委监委驻区卫生健康局纪检监察组正在进行监督检查。面对层层发问，该院副院长梁某羞愧地低下了头。根据相关规定，梁某受到警告处分。

“作为分管副院长，对出现的问题不够重视，思想上软弱涣散，这是我的问题。今后，我将积极作为，对分管科室勤检查、勤督导，消除工作中的安全隐患，为创建平安和谐医院努力工作。”对此，梁某深刻检讨。

铜川市纪委监委党风政风监督室有关负责人说：“对医疗卫生领域的腐败和作风问题，铜川市一直在抓。这次专项整治，是要求我们再发力、再监督、再集中整治一批。”

印台区陈炉镇纪委在检查中发现，辖区内某卫生室对药品没有建立日常养护记录，检查不仔细，致使卫生室货架上存放的过期药品没有被及时发现，存在误用隐患。时任该卫生室负责人的赵某，受到党内警告处分。

此外，针对赵某履职不到位、违反工作纪律的问题，陈炉镇纪委向镇卫健办发出提醒函，要求其举一反三，开展一次全面检查，堵住监管漏洞。陈炉镇卫健办迅速制定整改措施，对全镇14个卫生室、1个药店、1个卫生院全面检查4次，集中销毁过期药品120余件，确保群众用药安全。

正风肃纪 提升群众满意度

只有持续纠治医疗服务中的不正之风，才能推动医疗卫生领域作风建设再上新台阶。

“我们这里的医务人员收到红包都会主动上交。”铜川市人民医院党委副书记、纪委书记张惠玲说，“我们实行群众有所反映必谈、职务调整必谈、个人发生重大事项时必谈、群众满意度不高时必谈制度，收红包会影响干部职工的评先评优和职称评定等，对他们来说得不偿失。”

在正风肃纪中，铜川市人民医院进一步完善了医务人员医德考评体系和医务人员医德档案，将医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、薪酬待遇等直接挂钩，同时，开展清廉医院建设，全面建立健全红包、回扣治理长效机制。

此外，该院还在醒目位置设立举报箱、开通举报电话，畅通投诉举报渠道，及时做好对苗头性、倾向性问题的梳理处置。

“我们经常开展医德医风教育培训，有些患者为了表达对医务人员的感激之情，会私下送红包。大部分我们会当场退还，一时无法退还的就直接交到患者的住院费里。”该院内分泌科主任刘新琼说。

去年，该院共有8位医务人员拒收患者红包，合计金额9500元。

铜川市人民医院的医德建设是铜川市医疗卫生领域整治行动的一个缩影。当下，该市各级医疗机构持续强化监督，推进“无红包医院”建设，推动医院提升服务效能、加强诊疗管理，将清廉意识融入医院的各项工作之中，努力打造党风清正、院风清朗、医风清新的清廉医院。

优化服务 守护群众生命健康

在专项整治中，铜川市各级医疗机构始终坚持把建设“人民满意的医院”、为患者提供高水平医疗服务作为医院发展的第一要务，积极履行使命与担当，持续深化医药卫生体制改革，不断加强医疗质量管理，全面提升医疗服务品质。

在铜川市人民医院，患者通过床头的数字屏进行自助查询，就可知悉自己的护理情况、住院费用、检查结果等，还能与护士进行交流。

“我们的床头有个二维码，医护人员扫一下码，就知道我们用了什么药。”患者李宁说。

通过“互联网+”服务，该院不仅提升了工作效率和整体服务能力，而且实现住院全过程数字化，真正做到“智慧就诊、智慧医疗、智慧护理、智慧管理”，使患者的体验感不断增强。

“我们医院会定期召开行风监督员座谈会和工休座谈会，主动征求社会各界和在院患者对医院管理、医德医风、服务质量等方面的意见和建议。”铜川市人民医院党委书记刘万卿说，根据群众的意见，医院各病区强化人文关怀，为患者免费提供日用品、小食品和茶水等，比如有的科室购买了枸杞、红糖等放在护士站，有需要的患者可以免费取用。

铜川市人民医院为患者及其家属免费提供的牙刷等日用品。秦姗 摄

为提升医疗服务能力、缩小医疗服务差距，铜川市各级医疗机构矢志不渝持续改进工作作风。在医疗卫生领域专项整治中，各医疗机构越来越重视患者满意度，不断提高服务意识，完善规章制度，用实际行动确保患者不仅能“看好病”，更能“看满意病”。

此外，针对农村地区医疗设施简陋、服务供给不足、群众看病难等问题，铜川市医疗卫生系统以建立基层服务能力提升长效机制为目标，推行“第一村医”派驻制度，让群众得到真正实惠。据悉，铜川市将选派3批90名年轻医生到村卫生室担任“第一村医”，覆盖全市17个乡镇、90个村。

记者从铜川市纪委监委了解到，从2021年5月到2022年4月底，铜川市将以教育、住房、医疗等领域为重点，紧扣“深化一次专项整治、解决一批突出问题、查处一批典型案件、出台一批制度规定、提升一轮监管效能”的目标，找准切口、持续发力，加强作风建设，切实解决群众反映强烈突出问题。