7月7日下午，纠风办组织全体干部深入到灞桥区街道办调研了便民服务工作。调研组先后到灞桥区红旗街道办便民服务中心、席王街道办便民服务中心和灞桥区政府政务服务大厅进行了深入调研，听取了工作汇报，实地察看了便民机构建设情况和为民办实事情况，了解和掌握了群众的基本诉求和对便民服务工作的意见建议。在调研中，采取听取汇报、查看资料等有效形式，对灞桥区便民服务工作进行了深入的了解。

    今年以来，灞桥区以浐灞新区综合开发为契机，深入推进便民服务工作，不断健全和完善区、街办、村（社区）三级便民服务网络，努力打造“便民利民、廉洁高效、为民务实”新政府。灞桥区各级便民服务机构坚持把与群众生产生活密切相关的证照办理、税收缴纳、通讯服务、计生奖扶等20多个事项纳入代办范围，特别是把涉及群众切身利益的土地整治、城中村改造及征地拆迁作为政策法规宣传的主要内容，接受群众咨询，认真答疑解惑，使这些工作得到了群众的理解和支持，群众的投诉也大大地减少。同时，灞桥区还在区政务服务中心进驻了监察室，对各个办事窗口进行效能监察，实行全天监控和动态管理，一旦发现服务态度不好、办事效率不高、服务质量较差等问题，现场及时予以纠正，确保便民服务机构真正服务于人民群众。

    通过开展此次调研活动，进一步掌握了基层便民服务机构的运行情况，及时发现基层工作中好的做法和经验以及存在的不足，为今后更好地改进和完善工作措施、整体提升全省便民服务工作水平提供了重要依据。