省纠风办赴莲湖区调研便民服务工作

省纠风办赴莲湖区调研便民服务工作

    6月3日，省纪委副书记、省政府纠风办副主任纪相忠，省纪委纠风室主任王瑞峰等纠风办工作人员深入到西安市莲湖区调研该区便民服务工作。调研组先后到莲湖区政务服务中心、枣园街道便民中心和学习巷社区便民服务站三级便民服务网络和残疾儿童活动中心进行了深入调研，实地察看了便民机构建设情况和为民办实事情况，并与前来办事的群众了解对便民服务工作的意见和建议。

   近年来，莲湖区紧紧围绕“推动科学发展、走在全市前列、构建和谐莲湖”工作主题，以打造服务型政府为目标，把改善投资环境作为全区经济社会发展的生命线，把提升政务服务水平作为优化投资环境、转变发展方式、创新社会管理的重要抓手，依托区政务服务中心，建立“一厅式办公、一站式受理”服务机制，实施“两集中、两到位”改革，构建区、街道、社区三级政务服务网络建设，不断完善社区便民服务站功能，采取有力措施，拓展服务内容，延伸服务网络，加强监督管理，率先在学习巷等社区进驻自来水、电力、天然气、电信等公共服务行业部门，把人民群众关心、关注的公共服务事项纳入便民服务站集中办理，极大的方便了群众办事。同时，该区政府纠风办还制定《公共服务行业业务预约制度》，群众可以通过来电、来函或直接上门等方式预约相关部门办理有关事项，并填写《预约服务登记表》；社区受理人将预约人、被预约部门、预约时间、预约内容等详细登记，并时沟通协调相关公共服务行业部门专员，督促其及时上门服务，并对在工作态度不好或无正当理由不按预约时间办理群众委托事项的社区工作人员，给予批评教育或效能告诫。

    针对调研中发现的问题和不足，莲湖区纪委、区政府纠风办对进一步健全“三级政务服务网络”，全面提升基层便民服务水平、质量提出了四点设想打算：一是要在建立长效工作机制、不断完善各行业、各部门基层单位服务措施上狠下功夫，力求突破；二是要创新工作方式方法，通过采取好的方法、措施，不断开创工作新局面，进一步密切党群干群关系，着力提升党和政府在群众心目中的形象；三是要抓点示范，通过好的典型示范带动，不断推进各项工作深入开展；四是要狠抓平台建设，实行便民服务网络全覆盖，着力打造便民、利民新阵地，建立务实高效的新机制，全面推进三级政务服务网络建设。