通过对我区政务大厅办件情况效能监察显示：政务大厅四月份共受理行政审批及服务类事项2847件，办件量与去年当月同比增加442%；与上月环比增长222%；办结2772件，与去年当月同比增加566%件；提前办结率为60.4%；其中办件量月居前三位的部门分别为：计生局受理1845件，当场办结1807件，现场办结率达到97.9%；药监局受理489件；民政局受理226件。政务大厅截止2011年4月30日，共计运行350个工作日，受理行政审批及服务事项15180件，办结14832件，办结率为97.7％，按时办结率为100％，其中日均受理行政审批及服务事项45件，日均办结为42件。接待办事及来访群众共计16884人次，日均接待48人次，接待国家、省、市、区级领导检查调研20批次394人。
四月份，大厅对已办理的2847件中随意抽取的116件，进行了电话满意度回访，对其中的60件进行了书面满意度调查。结果显示：服务对象对大厅各部门窗口及工作人员的服务质量、服务态度、服务能效满意率均达到100%；各类有效投诉均为“0”。
文章来源：雁塔区纪委
