在今年开展的“人民群众满意基层单位（窗口单位）“创建活动中，高陵县国税局、财政所、地税局、交通局等单位创建工作行动迅速、落实有力，有创新、有特色，能以群众满意为标准，立足自身职能、贴近群众需求，从工作业绩、服务群众、制度建设、工作创新、机关形象等方面入手，扎实有效地开展了创建活动。其中高陵县国税局崇皇国税所创建工作抓的实、抓的细，服务意识强，提出了“一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人”理念，在人员管理方面点子新、方法特，在办税大厅实行上岗人员星级服务动态管理，由每位办税人对具体承办税务人员直接划定星级，进行监督，有效提升了税务人员的自我服务意识，也充分使服务对象参与到税务监督管理之中。崇皇国税所还从两个方面突出如何方便纳税人、服务纳税人，体现了在执法中服务，在服务中执法，一是深入基层走访、发放宣传承诺，现场为纳税人办理税务业务，方便纳税人。二是协调化解纳税人之间的矛盾利益纠纷，提升纳税人的社会创造力。高陵县财政局创建中推出了“四项服务”（即依法服务、规范服务、特色服务和廉政服务） 、“五个规范” （规范收入管理、规范支出管理、规范行政管理、规范监督管理、规范队伍管理），对基层乡镇财政所制度管理等方面狠下功夫。高陵县地税局推出了便民、热情服务、税务办理一次进来决不跑第二次等一系列具体做法，涌现出了一批爱岗敬业、实实在在为企业发展服务的先进模范典型。

文章来源：高陵县纪委