高陵县纪委在信访工作中紧扣畅通渠道、规范处置、加强督办、强化考核等四个环节，办信质量显著提升。去年以来，共办理中巡组转办信访件64件，处理群众来信来访420件次，初核违纪线索231件，立案查处153件。

畅通渠道。制定《高陵县办理实名举报试行办法》、《高陵县实名举报奖励暂行办法》，开展“纪检监察信访举报政策”专题宣传，在泾渭阳光365网开设信访举报专区，规范12388信访举报热线，建立“信访举报民情直通车”制度，已下访33次。开通二维码信访举报平台。强化领导干部挂牌群众点名接访制度，协调解决群众信访问题及群众反映的难点问题，去年以来，被群众点名接访的领导干部已达30余人次。

规范处置。规范信访登记制度，填写《来信来访阅办单》，规范电话举报、网络举报登记管理，及时向基层纪检监察组织交办、转办有关信访举报件。加强线索管理，严格按照“拟立案、初核、谈话函询、暂存和了结”五类标准处置。制定《高陵县纪检监察机关初信初访办理工作暂行办法》，对群众反映的信访举报问题实行首位负责、双向承诺，切实提高初信初访办理工作的质量和效率，引导群众依法有序上访。

加强督办。强化转办信访举报件对账工作,出台《信访件督办“三卡一谈”制度》，规范报告格式和报告内容,要求向基层纪检监察组织交办的信访件限定报结时间，必须对实名举报人进行答复，并严格按照规定填报《实名举报答复登记表》，由县纪委负责跟踪督办。同时县纪委严格自身要求，对上级交办的要结果件都能够快速查办，并按照要求时限及时向有关单位上报调查处理结果，按时报结率达100%。

强化考核。推行信访举报信息月报告制度，每月28日前将全县信访举报受理和办理情况进行汇总分析。建立信访举报件办理季度通报制度。将各单位信访件的办理情况每季度进行一次通报，对存在的问题和不足要求其整改并跟踪落实，通报情况纳入年终党风廉政建设综合目标考核。