一是健全组织，整合领导力量。区纪委、监察局成立了信访案件联查联审领导小组，组长由纪委负责信访工作的领导担任，副组长为纪委信访室主任，成员有各纪（工）委书记、纪检组组长。并采取划片负责，集中办案的方法，成立联查小组，由案件涉及区域的纪（工）委书记、纪检组组长分别担任小组负责人。对直接查办信件，领导小组采取会议形式进行部署，明确任务分工和完成时限，有效的整合了办案力量和资源。

　　二是完善制度，落实办案责任。为了规范信访案件直接查办联查联审工作，区纪委、监察局先后制定了《信访案件直接查办联查联审工作意见》，以及责任追究、主办人和回访等系列配套制度，坚持谁主管谁负责、谁主办谁负责，夯实领导责任和办案责任，对在案件办理中具有违纪行为和案件办结后出现越级访、重复访，以及在规定时限内没有结案的，要进行责任追究，确保信访工作责任到位。

　　三是加大培训，提高办案质量。区纪委、监察局针对基层人员办案经验不足等问题，适时采取专题培训、以会代训、现场指导、开展案例研究分析等方法，对纪检工作政策法规进行业务培训。截止今年4月初，区纪委常委先后对9个联查联审案件进行现场指导并直接参与办案，由区纪委联合基层直接查办的信访案件中，无一例出现重复访、越级访问题。

　　四是及时反馈，确保问题不反弹。做好信访案件的反馈工作是息访罢诉、掌握信息、沟通感情、检验案件办理质量的重要环节和手段。为此，坚持做到“三见面”，即：在案件调查前，主动与上访人见面了解，进行初步核实，掌握真实想法、目的和线索；在案件调查中，主动与上访人见面沟通，看有无新的证据和线索，对调查机关有什么合理要求；在案件调查作出结论前，主动向上访人见面反馈，介绍案件的初步调查情况，了解上访人对调查工作的满意度，并对上访人提出的各种疑问进行答复解释，作出严谨结论。

　　 截止今年4月，在全区办理的信访案件中，由纪检监察信访部门联合基层直接查办的信访件9件，占全区纪检信访举报案件的56%，有效缓解了社会矛盾和信访工作压力，为切实解决群众集体访、越级访、重复访问题奠定了基础，收到了良好的社会效应。