近日，西安市纪委驻市政府办公厅纪检组围绕贯彻落实省委常委、市委书记王永康提出的争做“五星级服务员”“店小二”等精神要求，结合《每日聚焦》曝光的问题，不断加大对驻在部门的效能监督力度，重点开展与群众、企业联系紧密的窗口服务单位检查，着力提升政务服务的执行力和行政效能。

及时进行督促检查。驻市政府办公厅纪检组第一时间向各驻在部门传达市委主要领导对市工商局高新分局相关问题的批示精神和要求，通过微信工作群、电话提醒等方式要求各驻在部门加强作风建设，提升服务质量。并由纪检组组长带队，先后走访市仲裁委、市金融办、市法制办等部门，了解工作情况，听取服务对象的意见建议，督促各驻在部门开展“四查四看”活动（即查工作职责，看是否具备履职能力；查工作质量，看是否坚持高标准；查工作态度，看是否强化服务意识；查工作纪律，看是否遵守规章制度）。在此基础上加强日常督查，发现问题及时督办，从严整治违规违纪行为，用刚性制度和严格问责确保作风建设规范化、常态化、长效化。

严肃开展专项督查。联合市政务服务中心，狠抓窗口工作人员“庸懒散、不作为、乱作为”监督检查，重点检查首问负责制、一次告之制、服务承诺制等制度落实情况，并对12月以来承办且暂未办结的事项进行梳理。1月19日，对梳理出来的政务服务网上显示未办结事项较多、存在超期未办结事项的四个服务窗口的首席负责人进行了督导谈话，要求进一步完善窗口服务工作规范，进一步提升工作人员精神状态，进一步提高服务群众的能力和水平。对整个市政府服务大厅的窗口单位起到良好的教育、警示、约束作用。

下一步，驻市政府办公厅纪检组将继续与市政务服务中心加强沟通联系，借助效能革命契机，将明察暗访常态化，以严的要求、实的举措，强化监督执纪问责，通过多种方式定期进行督促，强化各服务窗口办件规范操作，切实做到以标准管理服务，以标准规范服务，为促进全市经济社会各项工作开展，让群众办事多一分舒心、多一点方便，提供坚强的纪律保障。