一是将“领导干部挂牌群众点名接访”向全区各街道部门党政领导班子成员全面延伸，进一步拓宽了群众表达合理诉求的渠道，提高了信访办结实效。

    二是推行“信访监督四书制度”，确保关系群众切身利益、上级交办、领导督办的信访问题得到快速、妥善的处理，不断加大信访监督工作力度。

    三是定期召开信访举报工作例会，交流、总结经验，分析研判存在问题，探索新思路、新方法，加强区、街纪检干部之间的沟通与协作，在工作任务落实上形成整体合力，确保各项任务落到实处。

    四是深入开展实名举报工作，提高信访举报线索的真实性、准确性、可查性，充分发挥案件线索主渠道作用，为党风廉政建设和反腐败工作服务。

    五是积极实践“信访听证会”制度，努力寻求解决信访问题的有效途径，将“信访听证会”和“乡规民约评理会”有效结合，使老百姓“苦有处诉，理有处摆”，既化解了矛盾，又改善了党群关系，在政府和群众之间架起了一座理解、信任、和谐的连心桥。