10月12日长安区纪委在子午街道办事处召开全区三级便民服务网络建设经验交流现场会,总结推广子午街道便民服务网络建设中好的做法和成熟经验,区委常委、纪委书记刘晓洲出席会议并做重要指示。
与会22个街道党工委副书记首先参观了子午街道便民服务中心,子午街道便民服务中心自成立以来受到广大群众的一致好评,《西安日报》、《长安电视台》等多家媒体多次对街道便民服务中心进行了报道。中心根据业务需要将民政、计生、社保等30余项服务内容,整合到十个办事窗口;结合自身实际,制作首问负责制等10多项工作制度;实行挂牌亮相上岗,佩戴工作胸牌,公示岗位职责,热情为群众服务;避免让群众往返奔波,建立A、B岗转换工作机制;为方便企业群众办事,中心印制了服务告知单、办事流程图等服务指南,为前来办事的群众提供无偿的咨询、查询服务;安装便民服务投诉电话,设立意见箱,主动接受群众的监督;创新性的开展延时服务、延伸服务、预约服务、应急服务,使群众来办事就像进超市一样方便快捷。
在子午街道抱石村和台沟村,与会人员现场观摩了村便民服务站建设,详细询向工作人员便民服务站的相关工作流程,并就劳动就业、社会保险、社会救助、计划生育、涉农补贴等服务项目的办事流程和工作机制进行了相互交流。
最后,区委常委、纪委书记刘晓洲指出,建立便民服务网络体系,就是要为群众提供方便快捷的办事途径,让前来办事的群众充分享受到规范、快捷、温暖的服务。他要求,各街道要认真学习子午的经验,要从方便群众办事、满足群众需求出发,结合实际选择设置服务内容;要按照精细化、规范化管理要求,建立健全规章制度,切实落实工作责任;实行“一个窗口对外、一条龙服务办理、一站式办结”的工作机制,按照“一人多岗、一岗多职”的原则,丰富服务内容,拓宽服务渠道,提高服务效率,减少群众办事环节,真正做到便民利民。与会的同志纷纷表示,要向子午街道学习,进一步整合资源,规范管理,为群众提供优质便捷高效的政务服务。
文章来源:长安区纪委