临潼区纪委，坚持树立用群众工作统揽信访工作的新理念，在全区积极营造群众理有处讲、怨有处诉、难事有处反映、问题有处解决的良好氛围。一是优化信访举报环境，切实保障群众的合法权益。要求各街、乡、部门纪检监察机关进一步畅通信访举报渠道，优化信访和举报环境，严肃信访工作纪律，坚决制止和纠正阻拦、压制信访举报的行为，严厉查处打击报复举报人的问题。二是强化领导干部挂牌群众点名接访的职能作用。要求各街、乡、部门要切实把领导干部挂牌群众点名接访工作落到实处，明确时间安排、责任领导、跟踪处理结果。热情接待群众来访，认真阅处群众来信确保举报电话24小时畅通。三是积极监督建立健全党委、政府主导的维护群众权益和化解社会矛盾的工作机制。以党委政府为主导，认真解决群众反映强烈的突出信访问题，把信访举报反映的严重损害群众利益的问题，作为信访举报案件的重点，进一步加大交办、督办和直接查办工作力度，推动重要信访问题的解决。四是关注社情民意，及时做到下情上达，密切党群干群关系。建立举报网络或受理举报的电子邮箱，建立健全网络信息处置机制。通过收集、整理、分析、研判信息，结合掌握的社情民意，及时掌握基层的信访动态，为领导掌握信访形势，实行工作决策提供依据。同时，及时掌握工作的主动性，切实把矛盾化解在基层、问题解决在当地，使纪检监察信访举报工作实现由堵到疏，由被动等访向主动下访，由信访上行到基层化解的根本性转变，使以人为本、执政为民的理念成为自觉行动。

文章来源：临潼区纪委