为切实维护群众切身权益，解决群众的合理诉求，雁塔区纪委以四项措施为抓手，扎实开展重信重访复查复核专项治理工作。

一是精心组织，明确任务。区纪委书记办公会专题分析问题，研究措施部署工作。制定并向各派出纪工委、派驻纪检组、委局相关业务室下发了《关于开展重信重访复查复核专项治理工作的通知》，从3月25日—6月20日，按照集中排查、专项整治、分析总结三个阶段，对2013年以来重信重访举报件进行全面复查复核。要求各单位加强组织领导，明确目标任务，确定专人负责，夯实工作责任，切实解决群众身边存在的不正之风和腐败问题。

二是严格排查，认真梳理。对2013年以来的纪检监察业务范围内的、重复举报3次以上，特别是实名举报重信重访件进行全面排查梳理。同时，以年度为单位制作了《信访件数据总览表》，对信访件交办单位、举报人、被举报人、举报主要内容、承办单位、办理要求、处置结果等22个信息要素进行详细登记，对重复举报件进行了线索合并。

三是建立四级领导包案制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，对重点重信重访件中重复次数多、常年反映、久拖不决的信访事项，落实了“四级领导包案制”，由承办单位领导带队对重复件进行复查复核，6位分管常委对分管或联系单位的重复件进行包案，各常委对两位副书记负责，区纪委书记负总责，通过层层抓落实，加大纪律审查工作力度，依纪依规化解矛盾。同时严格办理时限，要求常委包案的重访件在5月15日复查复核完毕，其它交办的重访件5月30日复查复核完毕。

四是召开交办会，夯实责任。召开区纪委全体常委、各相关业务室主任、派驻纪检组组长、派出纪工委书记参加的交办会，对重点重信重访件进行交办，要求各承办单位进一步统一思想，提高认识，按照监督执纪“四种形态”要求，严格落实《实名举报办理工作制度》，向实名举报人做好受理告知和结果反馈两次回复；认真总结好的经验做法和创新机制，建立治理重信重访问题的长效机制；在这批重信重访案件中，寻找可通过组织召开听证会实现程序终结的典型案例，落实信访听证终结制度，切实把问题矛盾解决在基层，实现重信重访和越级访“双下降”。