一是加大宣传。从深化政务公开入手，大力开展宣传工作。除利用告知单、LED办件公示屏和电子触摸屏等大厅设置外，借助电视台、各大报刊、政府门户网站、政务服务中心网站等各种媒体对政务服务中心加大宣传，不断提高政务服务中心的知名度，让群众、企业了解政务服务中心的办理事项及运行机制，发挥政务服务中心在深化行政管理体制改革、建设服务型政府中的重要作用。
二是完善服务。首先积极采取措施对试运行中发现的问题予以解决，如规范运行流程，提高服务质量，完善网站建设等。其次加强对工作人员的培训，进一步加强工作人员的业务能力和个人修养，树立服务意识、履行服务职责。同时在服务方式上创新，探索为大、中、小企业及重点项目服务的新机制，进一步增加服务事项，拓展服务领域，充实服务内容。
三是规范管理。政务服务中心职能的发挥离不开严格的管理。做好“一门受理”的协调、规范工作是首要问题，中心定期了解窗口的办事情况，杜绝事项两头受理的现象。执行“电子监察”，对于超时限办理、未按流程办理的事项监察督办。进一步加强工作人员的管理，完善规章制度，用制度管事管人。要求工作人员着工装、戴胸卡，严格上下班指纹考勤，文明服务，礼貌待人。
四是明确奖罚。一方面加强对各窗口工作人员的管理和考核，建立一整套考核机制，将窗口工作人员的实际工作表现定期通报，并及时反馈给各个职能部门。另一方面建立长效激励和处罚机制，对窗口工作人员在中心的表现实行对应的奖惩和处罚。
文章来源：临潼区纪委
