为进一步规范审批事项,完善“一厅式”服务功能,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政审批管理体制,区政务服务中心成立了专门的工作小组,制定了详实可行的实施方案,采取有力措施,积极推进,于“七一”前完成了区政务大厅网络系统的升级改造,新的行政审批电子监察等系统已投入使用。此次升级改造完成后,将进一步提升我区政务服务工作水平,实现政务服务领域的新突破。
一是管理模式更加科学。全新的网络系统将有效促进中心服务功能的完善,通过行政审批综合服务管理平台、公共互动服务政务公开平台、电子监察综合服务管理平台和绩效考核评估平台四大管理服务平台的建立,可实现基础数据维护、业务统计查询、业务监督管理、信息发布维护、效能考核以及窗口部门之间数据共享交换等六大功能,使行政审批事项的管理更加科学有效。
二是行政效能全面提升。行政审批系统的应用,使行政审批事项的办理全部纳入系统管理,将有效减少行政审批过程的随意性,提高依法行政水平,达到审批流程更加通畅,行政权力公开透明运行、行政效能进一步提升的目的。同时,系统中还融合了办件统计分析、请销假管理、人事管理等功能,将进一步推进中心效能建设。
三是监察功能更加全面。电子监察系统的应用,不仅实现了从人工监察到电子监察的转变,而且可以实现事前、事中、事后的全方位监察,促进行政审批事项办理过程公正透明、优质高效;同时,区政务大厅新增的全景监控设备,可以实现对窗口人员工作作风、服务态度、办事效率等的实时监督,从而督促各部门进一步规范程序、改善服务,促进政务服务环境的进一步优化。
四是政务公开有效落实。系统内预置了每个审批事项的办事指南,对事项的概述、办理步骤、申请材料、法定依据、前置条件进行全面公开,区政务大厅内新配置的触摸查询机及电子显示屏,可以方便服务对象查询政务服务相关信息及办件实时信息。同时,系统内的短信服务功能还可在第一时间向办事群众发送办件结果短信息,进一步降低服务对象办事成本,使政务公开工作真正落到实处,便民利民。
文章来源:灞桥区政务服务中心