高陵县纪委以解决群众诉求为突破口，创立“五线”工作法，今年1至7月县信访举报中心共受理信访举报56件，按时办结率100%，群众满意率100%，未发生进京非正常访和省市集体访。

一是突出主线。贯彻落实以民为本、为民解困、为民服务的理念，以维护群众合法权益为主线,以矛盾纠纷调处为重点,以依法依纪处置为手段,调动各方力量,采取多种措施,因事制宜,综合治理,努力实现为群众排忧解难。二是深入一线。在全县开展“大走访”活动，重点走访信访渠道是否畅通，重信重访及维护群众切身利益问题是否解决等，妥善化解各类矛盾纠纷。三是开通热线。通过高陵政府网、高陵县纪检监察网、高陵宣传网、泾渭阳光365网、泾渭风采报刊、高陵电视台等14家新闻媒体向全县公开信访举报办公电话，在县委县政府及全县45个纪检监察组织办公场所醒目位置设置信访举报信箱，并在高陵县纪检监察网和泾渭阳光365网中设置了信访举报平台。四是延伸网线。建立了县、镇街（管委会）、村组三级纵向信访举报网络体系，在县党务政务服务中心设立信访举报窗口，全县10个镇街（管委会）成立了监察室负责辖区的信访举报工作，村级设立了便民服务站和纪检监察信息员，由村监会主任兼任纪检监察信息员，负责收集农村的廉情、信情、社情，通过《民情报告单》直报县、乡纪委，简单问题由乡(镇)负责2日内解决，较复杂的问题10内有结果。五是严明底线。建立健全信访工作责任制，将纪检监察信访工作纳入全县党风廉政建设责任制，对违反信访制度的相关人员，依据有关规定严肃问责。