近期,高陵县依托党的群众路线教育实践活动,以规范行政权力透明运行、为群众提供优质便捷服务为着力点,以创新服务载体、提高服务水平、扩大服务范围为途径,着力构建覆盖城乡、上下联动、便捷高效的三级便民服务网络。
完善三级便民服务网络,推动网上便民服务建设。坚持以“县级服务中心为支撑、以镇街服务中心为节点、以村(社区)服务站为支点”为原则,建成并运行10个镇街服务中心和88个村(社区)服务站。通过实地了解群众需求对各单位办事服务事项进行了梳理,同时推动网上便民服务建设。目前,全县便民服务已开通了微博、微信,实现了党务政务服务24小时“直通车”。
简化服务流程,提高办事效率,提升服务水平。企业、群众足不出户从中心网站下载申报表格等材料,提交县党政服务中心相关窗口对符合条件的申请予以受理并进行审批。通过发放便民服务卡、上门服务等举措,为群众办理各类服务事项,实现了群众不出村、不出镇街、不出服务中心就可以有效办结民政救济、计划生育、养老保险、医疗救助等一系列事项。
扩大服务事项范围,推动便民服务向基层延伸。将全县37个部门、208项事项统一纳入县党政服务中心网络。在县政府门户网站公开民政、计生、新合疗等各类信息4000多条,梳理业务事项600多条。通过村(社区)便民服务站服务群众的优势,将民政、合疗、计生、养老、教育等与群众息息相关的公共管理和服务纳入便民服务站,实行便民服务站为民代理工作。截止目前,县镇村三级便民服务累计为群众办理便民服务事项42万余件(次)。