今年以来，高陵县党政服务中心以开展“三级联动转作风、多措并举提效能、争当便民服务工作者”主题教育活动为载体，不断优化政务环境、创新服务方式、关注群众需求、健全监督体系，全方位提升工作效能，打造“零距离”服务体系。

优化政务环境，服务群众“零距离”。中心对所有工作人员实行任前业务、礼仪培训，努力推行规范、廉洁、阳光、微笑服务；通过下发文件和不定期检查，在县镇（街）村（社区）三级便民服务窗口明确服务标准、服务规范和服务态度，倡导热心接待办事群众、真诚为民服务、用心解民所需的良好风尚。

创新服务方式，干群交流“零距离”。“高陵县党政服务中心便民服务卡”是一张为了方便群众办事制作的便民服务卡，服务卡上有中心的官方网站、中心邮箱、官方新浪微博、官方微信，还有中心办公室和业务科电话，办事群众可以多渠道了解在中心所办理事情所需要的手续。今年2月份高陵县党政服务中心微信和微博服务正式开通，这是全省第一个县级“党务政务”微平台，群众只需用手机微信查找添加“高陵县党政服务中心”，并发送关键字，即可收到办理事项、办事流程、窗口电话的回复信息，实现业务咨询面对面，并可进行服务评价和投诉受理。同时，服务对象只要点击“高陵县党政服务中心”新浪微博，在浏览最新公告信息的同时，即可进行在线咨询受理。微信微博的开通，是对中心一次性告知服务的延伸和扩展，实现了办事群众足不出户就可以享受便捷的公共服务。截止目前，县党政服务中心已累计办件32万余件，办结率100%，群众满意率100%。

关注群众需求，贴心服务“零距离”。 在工作人员中积极推行首问负责制、一次性告知制、按时办结制、行政审批责任制等制度，方便了群众办事；为前来办事群众发放便民服务卡、为老弱病残等弱势群体提供上门服务，先后组织党员干部下乡入户发放便民服务卡等资料1200多份，为群众提供相关政策咨询和证照代办服务257件，帮助困难户解决生产生活问题9个。

健全监督体系，群众监督“零距离”。自去年12月份到现在，高陵县党政服务中心先后6次召开全体工作人员纪律整顿会议，通过观看各地网络曝光违纪视频、学习上级文件、通报纪律检查情况等方式，强化工作人员纪律意识；修订中心包括《中心楼层管理处罚规定》等14项管理规定，对中心实行分层管理、考核互评等各项管理制度；召开群众路线工作专题会议，通过学习文件、表态发言、集中学习等方式，凝聚了工作人员力量，增强了服务群众的“正能量”；大力推行延伸、延时、预约、超前服务等便民利民措施。中心还积极征询群众意见和建议，充分发挥宣传册、网站、微博、LED显示屏、触屏查询系统等媒介社会监督作用，公示公开行政审批办理主体、依据、条件、程序、时限和结果，对行政审批事项运用电子监察系统实行网上监督，全程监控。