强化区乡两级领导接访工作制度。区委书记、区长每月安排接访2次，带案下访1次。区委各常委、区政府各副区长每月至少利用1个工作日接访群众。区级部门领导每月接访2次，重点解决本部门和本系统信访问题。街乡党政领导要做到随访随接，就地处理，及时回复。
健全区乡两级领导接访公示制度。提前1天将领导姓名、职务、接访时间和地点通过信访接待中心LED显示屏向群众公示，接受群众的监督。各部门各街乡要在年初研究制定本单位领导接访群众工作方案，形成具体安排表。

    坚持区乡两级领导接访案件督办制度。严格落实“五包”责任，做好案件的调查、协助和处理工作。

    严格落实领导接访问责任制。凡领导接访工作不力，对信访人提出的信访事项置之不理、敷衍推诿，重大信访事项应该处置而未及时处置，造成不良后果的，由区纪委对单位主要领导予以“责成说明情况”或“责令书面检查”。凡经区信访局协调后，责任单位领导不能认真接访和处置，导致信访人行为过激，发生到省赴市上访以及进京上访，造成严重后果的，区纪委对有关单位主要领导予以“诫勉谈话”或“通报批评”。凡群众反映强烈的问题、上级立案、区级领导接访后交办的案件，不及时查处，无敌拖延报结时限，或顶着不办，造成群体访事件，严重影响正常工作秩序，酿成重大负面影响的，区纪委对有关单位主要领导视情形分级别予以党纪、政纪处分。