深入推行机关政务公开。区政府定期就重大决策、目标任务、财政预算、为民办事等内容，及时向人大、政协进行通报。通过政府网站，全面推介区情概况、招商项目、重点建设、优惠政策等经济情况，对有关干部选拔任用、公务员招录等群众关心的热点问题也及时予以公示。区政府各部门按照要求，结合职能特点，进一步健全了定期公开、民主监督等项制度，确定各自的公开内容、项目和形式，并且向基层站所延伸。区政务服务中心，整合政府审批职能，创造性推行“外网申报、内网审批”的工作机制，实行服务内容、审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准、受理结果、投诉渠道“九公开”，方便了企业群众办事。涉及群众切身利益的教育、医疗、计生和劳动保障等行业均开通了网站，使群众办事更加方便快捷。通过积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，政务公开的质量进一步提高，机制逐步完善，政务公开已成为领导和干部的自觉行动，机关公开工作步入常态。

　　公开工作服务群众百姓。各街道把与群众利益相关的事项以及群众关心的热点问题，从办事依据、办事程序、收费标准、办结时限、办事结果等方面，向社会全部公开。通过设置政务公开栏、岗位职责一览表、电子显示器、触摸屏，编印《公开手册》、《制度汇编》、《办事指南》、工作流程图，以及文件通报、会议发布重要事项等多种形式，进一步方便群众，服务百姓。韩森寨等街道积极建立便民服务中心，为群众提供更加公开透明、快捷舒适的便民服务。民乐社区等一些基层服务中心，充分运用“制度加科技”手段，开辟了电信网络“社区百事通”平台，为居民提供家政服务、寻医问药、养老保险、社区警务等综合服务信息和休闲娱乐信息查询，使居民群众足不出户就能享受到方便舒适的服务。区、街、社区三级行政服务网络在全区基本形成。