“您好，请问您今天办了什么业务？对服务还满意吗？”

“非常满意！以前对于没办成的事，都不知道该去哪里、该找谁办，像无头苍蝇一样转来转去，本来已经不抱希望，没想到今天来‘办不成事’窗口居然把事办成了，还办得很好！”近日，秦都区纪委监委督导检查组来到区行政审批局政务服务中心进行“蹲点式”监督检查，了解行政审批服务一线的情况。

督促设立“办不成事”窗口，彰显担当精神。秦都区纪委监委开展了损害营商环境专项治理的“亲清行动”，以转变工作作风、提升服务质量、规范办事流程为目标，坚持问题导向，重视群众、企业诉求，及时收集问题、分析原因、督促职能部门改进自身工作，最大限度提高办事知晓度、精准度，增强群众、企业办事便捷度、友好度，破除阻碍群众、企业办成事壁垒，确保类似问题不再重复出现。聚焦落实政策法规和决策部署、规范招商引资和行政审批、规范行政执法和行政处罚、减轻企业负担和保障企业经营这四个方面，将优化营商环境作为监督重点，聚焦群众、企业身边“急难愁盼”问题，紧盯“庸懒散慢”和“吃拿卡要”等损害营商环境行为，围绕构建“亲清”政商关系，积极实施“亲清行动”，着力发现和解决一批营商环境中存在的重点、难点问题，推动营商环境不断优化，助力经济社会更好发展。据了解，该区行政审批局政务服务中心设立“办不成事”窗口以来，共接待前来咨询反映问题群众、企业60多人次，现场为群众、企业答疑解惑70多条，群众满意度100%。

建立与企业沟通机制规范化运作，体现服务意识。秦都区建立了与企业联系制度，区纪委监委随时收集破坏营商环境的问题线索，坚持把案件查办贯穿于优化营商环境全过程，对照各级优化营商环境政策要求，严肃查处责任落实不到位、涉企政策落实不力、任务未按期完成等形式主义、官僚主义问题。对损害营商环境突出问题，严肃追责问责。会同区人民法院、区检察院、各街道办等单位，建立涉企问题线索双向移送机制和涉企问题线索管理台账，实现快速受理、优先处置。同时，认真落实“三个区分开来”要求，视情节予以容错纠错，努力激发和保护干部在优化营商环境中干事创业的积极性。（秦都区纪委监委）