2021年，渭城区一街道疫情防控指挥部干部刘某在值班期间，由于工作疏忽，延误了疫情防控重要信息的上报，受到党内严重警告处分。受处分后，刘某一直迈不过心里的坎，干什么都提不起精神，认为自己只有31岁，还很年轻，这个人生污点对今后个人的职业发展会造成极大阻碍。对此，渭城区纪委监委与刘某所在单位进行了细致沟通，量身定制回访方案，展开谈心谈话。在回访人员的耐心开导下，刘某终于消除顾虑，打开心结，坦然面对处分。他说：“你们的回访，让我认识到自己当时犯的错误确实给组织带来了严重后果，组织给我的处分决定是对的，我也明白了，只要我努力工作，过了处分期，组织是不会戴着‘有色眼镜’看我的。”

近年来，渭城区纪委监委始终坚持“惩前毖后、治病救人”方针，注重严管和厚爱结合、激励和约束并重，坚持做好回访教育这个“暖心工程”，加强对受处分人的教育管理和关心激励，引导其正确看待纪律处分、卸下思想包袱、重拾信心勇气，让其在感受纪律约束的“硬度”之余，也能体会到组织关怀的“温度”。

访前注重研判“把准脉”。为提高回访教育的针对性，渭城区纪委监委在回访教育前做足功课，通过重新翻阅案卷，向受处分党员干部所在单位党委（党组）、所在单位派驻纪检监察组了解其对纪律处分的意见、正当权益保障情况，在充分了解受处分人员的个人特点、错误性质、思想认识、工作表现等各方面情况的基础上，制定个性化回访方案，按照“一人一档，一人一策”原则，有针对性地确定回访重点，定制回访内容，确保“一把钥匙开一把锁”。

访中注重疏导“解心结”。对于受过处分的党员干部来说，最可怕的莫过于组织对自己从此不闻不问。及时的回访教育，既能使受处分人员正视自己的问题，也能给他们指明前进的方向。渭城区纪委监委在回访教育中通过思想上真心引导、工作上真诚帮助、生活上真实关怀、感情上真情抚慰，帮助受处分人员解开心结，重拾信心，激发出干事创业、担当作为的内生动力，让受处分人员感受到组织关怀的“温度”。

访后注重反馈“鼓干劲”。回访工作结束后，渭城区纪委监委及时为受处分人员建立回访档案，通过分析研判，定制专属的回访教育结果运用办法，对思想压力大、心结重的，督促其所在单位党组织切实履行主体责任，对受处分人员进行教育关怀，引导其剖析反思，早日放下思想包袱；对遇到问题和困难的，由区纪委监委积极协调有关部门在政策范围内帮助解决；对工作表现突出、群众认可的，向其所在单位党委（党组）提出处分期后不影响使用建议，真正做到为“跌倒”后敢于担当、勇于作为的干部撑腰鼓劲。(渭城区纪委监委)