“感谢你们帮我把问题搞清楚，不仅还原了事实真相，还为我协调解决了具体困难，我们没有什么不满意的了。”近日，面对前来回访的泾阳县纪委监委信访室的干部，中张镇庙底村村民激动地说道。

近年来，泾阳县纪委监委积极探索创新工作机制，结合每一个信访件的实际情况，细化完善办理台账，明确办理时限、办理程序、办理要求，将信访问题和诉求逐条列出，对信访积案实行领导包案制度，采取“一个案件、一名领导、一个方案、一抓到底”的“一案一策”信访工作机制，成立信访问题核查组，通过定期接访、主动约访、督导走访、走村入户，进行问题核查，深入分析研判，找准问题症结推进化解。对信访人反映的问题，积极认真调查处理，逐条反馈，严格做到线索不查清不结案、问题不解决不结案、群众不满意不结案，提升信访件办理质量和反馈效果，着力推动“案结事了”“事心双解”。对重复信访举报，将调查结果第一时间反馈给举报人，对核实并给予处理的事项进行详细介绍，对质疑进行现场解答，用证据、事实和处理结果打开举报人“心结”。与此同时，对调查不属实的公开澄清，还干部一个清白、给群众一个明白，激励广大党员干部勇于担当、积极作为，切实维护干部群众的合法权益，妥善化解信访难题，有效推动信访举报工作健康有序发展。

“信访举报是政治生态的‘晴雨表’，是了解社情民意的‘主渠道’，是送上门的群众工作。下一步，我们将以党的二十大精神为指引，一如既往凝聚合力‘治重化积’，把以人民为中心融入纪检监察工作全过程各方面，让群众切实感受到全面从严治党就在身边。”泾阳县纪委常委、县监委委员张军表示。（泾阳县纪委监委）