“张叔，您好！今天我和镇党委副书记、村党支部李书记一块过来帮你解决所反映的问题。”3月21日，泾阳县纪委监委信访室负责同志赴该县兴隆镇范李村入户接待来访群众张某，通过详细询问、认真记录，切实为群众分忧解难办实事。

今年以来，泾阳县纪委监委持续开展把群众“上访”变干部“下访”，畅通群众诉求渠道，着力解决群众反映的突出问题。在兴隆镇范李村，87岁党员张志刚向县纪委监委信访室电话反映“个人党组织关系多年得不到解决”，了解到该情况后，县纪委监委第一时间协调联系镇党委、村支部主要负责同志，成立下访工作队，入户走访帮助其解决了20余个未解决的陈年顽疾，并耐心做好思想疏导和情绪化解等后续工作。

据悉，泾阳县纪委监委信访室今年将持续聚焦群众身边的难点热点问题，变群众“上访”为干部“下访”，主动下沉基层，听取群众诉求。泾阳县信访室主要负责同志进村入户走访上访群众10余人，采取面对面交心谈心等形式，保证群众合理的诉求及时协调解决到位，不合理的诉求宣传解释到位，教育引导群众树立法治观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序。该县群众信访件数量与去年相比下降43%。

下一步，泾阳县纪委监委将坚持从群众中来、到群众中去的优良传统，变“上访”为“下访”，把下访作为工作常态。党员干部要把信访问题当作自己的问题，把信访对象当作家人，说暖心话，办暖心事，做来访群众的暖心人，把群众信访转化为干部心访，把信访情绪转化为干群情谊。（泾阳县纪委监委）