今年以来，彬州市纪委监委以“五个强化”为抓手，充分发挥信访举报在监督执纪过程中的“第一关口”作用，扎实抓好检举控告规则宣传、受理办理、综合分析工作，加大督查督办力度，努力推进纪检监察信访举报工作高质量发展，为监督执纪问责打下牢固基石。

强化工作领导。坚持主要领导对信访问题亲自过问、亲自督办、亲自协调，分管领导亲临接访一线全面抓，工作人员严守岗位具体抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。按照“一个纠纷、一位领导、一包到底”要求，认真研判信访案件相关情况，因案施策，不推不避，化解纠纷，不等不拖，不断加大信访案件督办力度。截至目前，委领导班子成员7人共包抓核查化解信访件24件。

强化线索搜集。积极畅通信访举报渠道，充分利用举报电话、举报网站、来信举报、来访举报等方式，全面搜集信访举报线索，为全市纪律审查工作奠定坚实的基础，例如，在各社区张贴重点查处的问题通告，再次公示纪委举报电话、电子邮箱、办公场所等信息，欢迎鼓励群众广泛参与监督，确保信访举报渠道畅通无阻。

强化线索管理。严格按照四种处置方式来办理反映党员干部的问题线索，积极开展信访线索大排查、大清理活动，对近两年的线索进行大起底，集体研究问题线索处置方式，有效防止信访举报线索的流失，对现有的信访线索进行研讨分办，让每一条信访举报线索都可以给举报人一个满意的答复。

强化信访办理。坚持实行领导包案制、信访线索分流制、责任追究制等制度，约束督促办理人员从严从快办理信访件。同时，对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决造成严重后果的有关领导和责任人予以严肃问责，截至今年7月，共收到信访举报203件，办结率较上一年稳步上升。

强化信访监督。善于运用监督执纪“四种形态”。全市3个纪检监察室、6个派驻组、10个乡镇街道纪（工）委重点关注已查办信访件发现的苗头性、倾向性问题，改变以往只针对党员干部违反廉洁自律规定问题开展信访监督的做法，结合“四种形态”把反映各单位落实党风廉政建设“两个责任”情况、违反中央八项规定精神等问题，以及党员干部能力作风等问题纳入信访监督范围，拓展和延伸信访监督内容，扩大信访监督的覆盖面，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。（彬州市纪委监委）