兴平市纪委监委立足工作实际，紧盯重点问题，深入分析研判，精准处置办理，持续提升信访办理工作质效。今年1月至6月，共受理群众信访举报57件，同比下降32.14%。

精准分析研判。充分发挥检举举报平台作用，采取“常规分析+专题分析”相结合模式，定期对信访举报总体情况、苗头趋势、突出问题进行多角度、多层面综合分析，形成“数据+实例+分析+建议”报告，及时反映信访举报的基本态势、主要特点和重要动向，总结梳理信访问题表象背后的规律。对信访举报情况进行深入分析研判，围绕信访反映的热点难点、重点行业领域及基层突出问题进行分类，查找各类信访举报背后的深层次问题，定期对信访举报情况进行对比分析，形成综合分析报告，为研判政治生态、实施精准监督提供有力支撑。截至目前，已形成综合分析报告3篇。

强化督查督办。加大督查督办力度、严防信访件“一转了之”。通过与各镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组一一对照台账的形式，认真核查信访件的办理情况，及时汇总通报相关情况，对未按时办结的承办单位下发信访事项督办单，对逾期未办结造成不良后果的单位和相关人员进行追责问责，以此倒逼工作落实，推动信访举报事项件件有着落、事事有回音。今年以来，共进行电话督办30件（次），对信访件超期未办结的7个镇（街道）纪（工）委、4个派驻纪检监察组以及6个纪检监察室下发信访事项督办单17份。同时，通过检举举报平台办理子平台检查推送至处置子平台、平台基层版的检举控告件签收反馈情况，适时开展线上线下督导，督促平台使用部门严格落实安全保密管理责任，提醒承办单位对推送的检举控告件及时签收、对办结的检举控告件在平台中录入处置方式及办理结果。

提升服务质量。从严密接访流程、规范接待用语等细节严起，注重情、理、法结合，耐心倾听群众反映。对业务内的来访及时受理；对业务外的来访，做好解疑释惑和情绪疏导工作。今年以来，累计信访接待150余人次。（兴平市纪委监委）