兴平市纪委监委立足工作实际,紧盯重点问题,深入分析研判,精准处置办理,持续提升信访办理工作质效。今年1月至6月,共受理群众信访举报57件,同比下降32.14%。
精准分析研判。充分发挥检举举报平台作用,采取“常规分析+专题分析”相结合模式,定期对信访举报总体情况、苗头趋势、突出问题进行多角度、多层面综合分析,形成“数据+实例+分析+建议”报告,及时反映信访举报的基本态势、主要特点和重要动向,总结梳理信访问题表象背后的规律。对信访举报情况进行深入分析研判,围绕信访反映的热点难点、重点行业领域及基层突出问题进行分类,查找各类信访举报背后的深层次问题,定期对信访举报情况进行对比分析,形成综合分析报告,为研判政治生态、实施精准监督提供有力支撑。截至目前,已形成综合分析报告3篇。
强化督查督办。加大督查督办力度、严防信访件“一转了之”。通过与各镇(街道)纪(工)委、派驻纪检监察组一一对照台账的形式,认真核查信访件的办理情况,及时汇总通报相关情况,对未按时办结的承办单位下发信访事项督办单,对逾期未办结造成不良后果的单位和相关人员进行追责问责,以此倒逼工作落实,推动信访举报事项件件有着落、事事有回音。今年以来,共进行电话督办30件(次),对信访件超期未办结的7个镇(街道)纪(工)委、4个派驻纪检监察组以及6个纪检监察室下发信访事项督办单17份。同时,通过检举举报平台办理子平台检查推送至处置子平台、平台基层版的检举控告件签收反馈情况,适时开展线上线下督导,督促平台使用部门严格落实安全保密管理责任,提醒承办单位对推送的检举控告件及时签收、对办结的检举控告件在平台中录入处置方式及办理结果。
提升服务质量。从严密接访流程、规范接待用语等细节严起,注重情、理、法结合,耐心倾听群众反映。对业务内的来访及时受理;对业务外的来访,做好解疑释惑和情绪疏导工作。今年以来,累计信访接待150余人次。(兴平市纪委监委)