今年以来，三原县纪委监委围绕“减存遏增”目标，加大重复举报化解力度，攻克重复举报难点堵点，集中力量解决了一批群众急难愁盼问题，进一步推动纪检监察信访举报工作高质量发展。

该县纪委监委对近年来多次举报、今年仍在反映的重复举报问题进行全面梳理，重点聚焦群众身边不正之风和腐败问题、乡村振兴领域突出问题，综合考虑时间跨度、问题难度等因素，建立完善工作台账，实行“一案一领导包案”“一案一化解对策”“一案一工作专班”的“三个一”工作机制，综合运用提级办理、集体研判、带案下访等方式，做到办理不到位不放过、处理不到位不放过、反馈不到位不放过、案结事未了不放过，切实把重复举报问题化解在基层。针对疑难复杂的重复举报信访件，该县纪委监委在强化办理实效时，注重在治理过程中查找化解不力突出问题，形成问题清单，逐一制定整改措施，明确责任、时限要求，构建联动协同的工作机制。

同时，该县纪委监委注重强化与群众的沟通互动，按照“谁承办、谁答复”的原则，通过面对面回复、电话回复和书面回复等方式，及时将核查情况、处理结果向信访人进行反馈，征求信访人对办结结果的意见建议，及时解开信访人心中“疙瘩”，尽力把矛盾化解在当下，确保处置及时、答复到位，有效提升群众对信访举报工作的信任度和满意度。

此外，该县纪委监委坚持源头治理、系统施治，把及时处置和化解初信初访作为解决群众反映问题的首道“关口”，做好来访受理、督办落实等重点工作，压实信访问题单位化解主体责任，督促其研判协调、及时化解，确保群众合理诉求及时解决。严查相关举报背后的不作为乱作为、推诿扯皮等作风问题，倒逼相关部门履职尽责，切实维护群众利益，有力提升信访工作质效。（三原县纪委监委）