“您好，您上次反映的县住建局不作为的问题，县纪委监委已经核查完毕，明天上午办案人员将向您当面反馈办理情况。”近日，三原县纪委监委对潘某实名举报的信访件进行了答复。

该县纪委监委对信访件实行闭环管理，实现信访举报受理、办理、督办、反馈等环节“无缝衔接”。对收到的信访举报件，统一由县纪委监委信访室归口受理，由专人负责接收信访举报件，将相关信息录入检举举报平台，并完善规范相关台账，确保信访信息的完整性。同时，明确信访办理流程时限、承办部门、处理结果及反馈要求等，确保每件信访举报件都能够及时处置到位。

此外，该县纪委监委聚力提升信访件办理质效，通过三级督办模式，进一步加大对信访举报件处置情况的督查督办力度。对当月移交转办的初次检举控告信访件实行一级电话督办，实时掌握办理进度；对即将到期的信件，向承办部门发送信访督办函，做到二级动态督办，压紧压实责任，确保按期办结；对超期未办结信访件进行全面起底，严格执行《三原县纪检监察信访举报件办理研判工作规范》，按照研判工作专班要求，及时召开研判会，由信访室组织，县纪委主要领导和分管协管领导参加，案件监督管理室和案件审理室列席，听取承办部门负责人的情况说明，现场指导解决困难，规定办结时限，倒逼责任落实。

“为确保信访举报人反映问题事事有回音、件件有着落，我们按照‘谁办理、谁答复’的原则，督促办案人员不定时向反映人反馈办理情况，并对提供的新线索及时补充调查、再次反馈，切实提升群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（三原县纪委监委）