今年以来,永寿县纪委监委在深化“我为群众办实事”实践活动中,通过信访分析和大走访,排查出部分重残人员“揣着残疾证却不知领补贴”问题,针对民政部门在补贴发放中暴露出的这一“守株待兔式”作风问题,建立“监督+服务”闭环机制,将纪律监督嵌入政策落实全流程,通过下发监察建议书、约谈职能部门负责人、建立整改台账等方式,倒逼民政部门由“坐等申请”转为“主动服务”,实现分类施保应享尽享。
在该县纪委监委监督推动下,县民政局构建起“智慧数据+暖心服务”双轮驱动机制。智慧端与残联建立月度数据共享机制,运用低保数据库与残疾证信息交叉比对,自动生成未享受补贴预警清单,今年已精准锁定184条异常数据。服务端启动“温暖送达行动”,组建由镇村干部、网格员构成的164支应急服务队,带着预警清单开展“敲门三办”(行动不便上门办、材料缺失帮代办、政策疑惑当面讲)服务,累计为36名重残群众完成从材料收集到资金发放的全流程代办。这种“数据跑腿预警在前,干部跑腿服务跟进”的新模式,让特殊群体真切感受到“政策追着困难跑”的温暖。截至目前,已累计发放分类施保补贴331.47万元,惠及3887名困难群众,其中重残群体保障覆盖率提升3.22%,实现了入户核查服务从“柜台被动受理”向“上门主动服务”转变,实现了数据筛查从“大海捞针式”向“精准高效”转变,实现了基层服务从“坐等群众诉求”向“半小时快速响应”转变。
下一步,该县纪委监委对民生政策落实定期进行“回头看”,将分类施保经验拓展至教育资助、医疗救助等8个领域,推动形成“解决一个问题、完善一套机制、规范一个领域”的治理格局,真正让惠民政策在“最后一米”落地生根。(永寿县纪委监委)