今年以来，永寿县纪委监委将领导包案作为推动信访举报工作“降量提质”的关键抓手，聚焦重复举报、越级举报、久办未结三类重点案件，以“包到人头、查到根上、反馈到群众面前”的务实举措，用心用情处置群众送上门的监督线索，把信访案件办成群众看得见、感受得到的民生实事。

该县纪委监委严格落实上级交办督办件必包、同一事项举报3次以上重复件必包、涉及村（社区）“三资”管理、惠民政策资金等重点领域举报件必包工作机制。建立“一件积案、一名委领导、一个工作专班、一套处置方案、一抓到底”的包案模式，委主要领导主动牵头认领3件疑难“骨头案”，班子成员分工包抓24件重点信访件，全部建立专项台账、挂牌督办，实行周调度推进、月研判销号。截至目前，重点信访件包案率达到100%，化解13件，在办11件，重复举报数量同比下降52.78%。

同时，该县纪委监委主动转变工作方式，由“坐等上门接访”向“带着案卷下访”转变。包案领导下沉镇办接待来访群众、深入村组核查账目、走进举报人家里沟通交流，全面调阅原始案卷、核对相关账目、走访知情人员，还原事实真相。落实“全周期分段反馈”，群众不满意不销号，健全“收信即画像、分流即告知、承办即联系、办结即送达、存疑即提级”的全流程沟通机制，线索受理后5个工作日内向实名举报人告知核查范围，填写《实名检举控告受理情况告知单》，承办部门主动通话或约见补充细节、同步告知调查方向。结案后由包案领导或承办室负责人进行结果告知，逐条对应举报事项说清“查了什么、采信哪些证据、为何这样定性”，对反馈后仍存异议的，不压不拖，启动“包案领导+信访室+承办室+审理室”的四方会审，能补证补证、该复查复查。对核查结果无异议但诉求仍在的，由包案领导牵头转办属地党委同步做好政策解释和困难帮扶，确保“纪法问题查清了、群众心气顺了”两件事一起办。（永寿县纪委监委）