今年以来，彬州市纪委监委立足监督职责，把信访举报工作作为倾听群众呼声、回应群众诉求、化解基层矛盾的重要抓手，聚焦群众反映集中的民生领域突出问题，通过源头排查控增量、精准攻坚减存量、以案促治防变量的工作思路，持续规范信访处置流程、压实基层化解责任、抓实矛盾源头治理，切实把信访工作做到群众心坎上。

该市纪委监委聚焦惠农政策落实、村级“三资”管理、民生项目实施、基层窗口服务、教育医疗保障等重点领域，常态化深入一线开展民情走访、入户调研、问题排查。紧盯基层干部履职不担当、政策落实打折扣、服务群众不细致、侵害群众切身利益等苗头性、倾向性问题，提前介入疏导、纠偏整改，从源头杜绝小问题拖大、大问题拖难，有效减少民生领域信访增量。

为了靶向破解信访突出难题，该市纪委监委坚持分类施策、专班攻坚。针对日常受理的民生领域信访事项，严格实行专人登记、分级研判、精准分流、限时核查、闭环销号管理。对一般性诉求类信访问题，快速核实、当场协调、及时答复，提升办理效率；对情况复杂、久拖未决、反复反映的疑难信访问题，建立领导包案、专班攻坚、全程督办机制，逐件梳理问题症结、厘清责任链条、制定化解方案，做到事事有回应、件件有结果。截至目前，委机关领导包抓信访举报重点问题25件，目前已办结11件、立案4件4人，给予党纪政务处分1人、批评教育1人、书面检查1人，实现问题线索规范处置、闭环推进。

与此同时，该市纪委监委在妥善化解群众信访问题的基础上，坚持透过信访看作风、透过问题查漏洞，对履职不力、敷衍推诿的干部及时开展约谈提醒、批评教育，对存在违纪问题的严肃追责问责。同步督促相关职能部门和基层单位举一反三、查漏补缺，完善日常监管、政策公示、便民服务、问题整改常态化机制，从制度层面堵塞漏洞、规范履职，有效防止同类民生信访问题重复发生。

下一步，该市纪委监委将持续站稳人民立场，不断优化信访处置方式、提升矛盾化解质效、强化源头系统治理，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以高质量纪检监察监督护航民生福祉、厚植基层稳定根基。（彬州市纪委监委）