一、夯实基础，畅通信访举报渠道。把基础建设作为信访工作着力点，在全县14个乡镇、205个村推行“一牌一室六有”制度，即：一块接待牌；一个接待室；有领导机构，有专职接访人员，有接访工作制度，有接访记录，有处理回访意见，有问题处理材料。加强基层信访网络建设，建立了县、乡（镇）、村、组四级矛盾纠纷排查调处网络。乡（镇）设立了专门的矛盾纠纷排查调处中心；村、组分别设立矛盾纠纷排查调处工作站和矛盾纠纷信息员，形成了党委、政府统一领导、纪委组织协调、职能单位各负其责、全社会齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作格局和反馈及时的信访信息网络。2010年全县受理群众信访举报362件次，解决问题318件，有效防止了越级访、重复访问题的发生。

　　二、因案施策，解决信访积案。始终把损害群众利益的突出问题、影响县域经济发展和社会稳定的重点信访案件作为工作的重点和关键，坚持准确把握政策、准确掌握案情、准确落实责任的“三准确”原则，创新工作方式方法，认真分析案情，制定切实可行的解决方法，有效解决了一批信访积案。在处理万寿墓园非法吸收公众存款问题时，县纪委协调有关部门，搭建对话平台，与群众约谈，了解情况，交流意见，商议解决办法，最终与群众达成一致意见，一场历时四年的赴省越级访得到彻底解决。

　　三、强化督查，推动问题解决。该县下移工作重心，建立健全联合督导和挂牌督办制度，有力推动信访问题的解决。对本地区复杂矛盾纠纷问题归纳梳理，分析案情，明确责任主体，采取稳控措施，限期结案，落实包抓领导和责任人，签订交办责任书、发放督办函、实行挂牌督办、跟踪问效，加快案件解决进度。对于重信重访和上级要结果案件，提级办理，由县纪委直接查办，促进问题解决。

　　四、严格考核，建立长效机制。建立了《信访工作考核实施细则》等10余项工作制度，从责任落实、案件办理、信息报送等多方面加强考核。严格责任追究。制定下发了《三原县信访工作责任追究暂行办法》，对基层单位处理信访问题每季进行考核通报，对工作不力造成越级访或不良社会影响的责任人严格责任追究，先后对8名党政“一把手”和12名科级领导干部实施了责任追究。注重考核结果的运用。将信访工作的考核作为领导干部交流的重要依据，对优秀信访干部提拔重用，对处理信访问题不力或酿成信访事件的降职使用。三年来，已提拔6名信访干部到领导岗位任职，从基层单位选拔4名优秀信访干部充实到纪检监察队伍中。