服务群众是纪检监察信访举报工作的宗旨和归宿。为不断强化纪检监察信访部门的服务意识，有效激发和保护人民群众参与反腐败的热情，永寿县纪委监察局借鉴商家服务市场的手段，尽最大努力降低和减少群众信访成本，打造了以巡回下访车、免费信件、800电话、电子邮箱等为载体的“民情直通车”，今年又结合贯彻落实省纪委“五项制度”的总体要求，在县乡两级纪检监察机关推行了领导干部挂牌群众点名接访制度，形成了便捷、管用、有效的信访举报工作新渠道。
    一是开启服务群众的“招手停”。为方便群众反映情况，永寿县纪委监察局专门购置了一辆用于下乡接访的面包车，定期巡回乡镇、村组，倾听群众呼声，为民排忧解难。每次下访前都采取张贴公告、电视预告等形式向群众告知下访的时间、地点和人员。　　　　 
    二是修筑群众投诉的“快车道”。为了鼓励群众投诉，从2006年10月开始，永寿县纪委监察局与邮政局合作，对寄往县纪委监察局的信件免贴邮票，由邮政局专人负责送达，县纪委监察局每季度统一结算邮资。
    三是开通群众举报免费电话。2006年10月份，开通了800-840-8020免费举报电话，方便群众反映问题。
    四是建立群众投诉的“秘书台”。为了进一步拓宽信访举报渠道，永寿县纪委监察局开通了“永寿纪检监察网”，公开了电子邮箱，为不愿或不便公开身份的投诉人提供了保密平台。
    五是架设联系群众的“宽带网”。为了加强基层信访网络建设，永寿县纪委监察局在村民小组配备信息员、村支部配备纪检员、乡镇配足配齐专职纪检干部，将信访室工作人员由2人增加到4人，并对全县48个纪检监察机构的90名干部统一调配使用，形成了上下联动、区域互动的工作机制和纵向到底、横向到边的县、乡、村、组四级信访监管网络,加强了信息沟通。
    六是设立服务群众的“点将台”。为不断强化县乡两级领导干部为民服务的勤政意识，及时有效化解民诉民怨，永寿县纪委监察局按照省纪委“五项制度”的工作要求，在县乡两级推行领导干部挂牌群众点名接访制度，县纪委实行全员接访，乡镇点名接访主体扩大到乡镇领导班子成员。在县纪委和乡镇大院醒目位置设立领导信息公示牌，公开领导的照片、姓名、职务等信息，并对纪检监察机关受理范围、上访群众的权利和义务等相关政策规定予以公布。

文章来源：永寿纪委