把一段时期内群众反映强烈的信访问题作为焦点，选择涉及“难点村”治理、农村“三资”和厂务校务公开、土地出租征用、拆迁补偿、扶贫和救灾款物分配等方面的一些问题作为信访举报案件办理的重点。经有关部门多次调查，群众对查处结果仍不满意，导致重复访、越级访的信访问题，吸收威信高、作风正派、办事公道的党员、人大代表、政协委员及老干部参与调查，与群众代表主动沟通、密切协作，实行“阳光办信”。先后邀请8名群众代表对3件问题的调查全程参与、监督，使问题得以彻底解决。

 
　　实行“阳光办信”，有利于保障群众行使民主权利，畅通信访渠道，化解社会矛盾，有效防止重复访、越级访的发生。一是保障了群众的知情权和参与权。群众代表参与调查，了解事实真相和调查的全过程，利于认同调查结果。二是有助于案件的调查。代表来自群众，熟悉情况，利于取证，节省人力财力，缩短办案时间。三是有利于对群众进行思想教育和疏导。通过代表向群众反馈调查结果，做群众的思想工作，使群众容易信服，同时也减轻了纪检监察机关工作的压力。四是有利于密切干群关系。吸收群众代表参与调查，搭建群众与干部沟通的平台，增强了群众对党和政府的信任与理解，提高了领导干部在群众中的威信。