一是开辟网上举报渠道，让群众“说出想说的话”。在完善传统信访渠道的基础上，在网上开通了纪委书记举报信箱，为人民群众提供了最方便、最快捷的交流沟通平台。二是开通便民服务监督检查车，定期深入到问题多，群众信访活跃的重点村组，进行调查走访，倾听群众心声，了解群众的需求和思想动态，及时排查群众反映强烈的热难点问题，建立了和群众沟通交流的快速通道。三是在便民服务中心开设信访举报窗口，公开信访举报的受理范围和检举、控告、申诉人的权利和义务，主动受理群众的咨询和来访，为方便群众投诉提供了便利的条件。四是完善领导接访制度。结合推行便民服务制度，在便民服务中心公开各级党政主要领导信访接待日的时间和地点，真正让群众“访到想访的人”，形成了各级领导亲自接访，亲自处理信访问题的良好氛围，进一步密切了党群干群关系。五是在全县各村设立便民服务意见箱，并确定村民监督委员会主任为该村信访信息员，定期不定期收集群众意见，协助乡镇纪委及时处理区域内可能发生的信访事件，确保了基层群众“话有处说，怨有处诉，难有处帮”。