其主要做法是：一是设立“民情恳谈室”建设信访新阵地。兴平市设立的“民情恳谈室”，以对上级重大政策与决策引导群众积极贯彻落实，对法律、法规进行宣传，对重大矛盾纠纷进行调处，对家族派性矛盾进行化解，对贫困户进行帮扶和联系，对信访户进行交流和稳定，对公益事业的建议进行收集汇总为民情恳谈的主要内容。并积极推行“民心日记”制度，要求各级领导和村级负责人要人手一本“民心日记”，及时登记群众的意见和建议。努力达到及时掌握群众思想、定期分析民意、便于市委、市政府掌握全市动态的结果。同时，投入各方力量，创造好的信访条件和规范的工作方式，保证上访群众“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶”，增强群众亲切感。尤其是对三级接访领导做出时间上的具体要求，保证了民情恳谈工作的有效开展。

    二是注重实际效果促进民情恳谈成效。兴平市每年对民情恳谈工作进行两次检查考核，并将评定结果作为表彰奖励、享受待遇、职务晋升的重要依据。随着民情恳谈工作的开展，民情恳谈制度的完善，三级政府的积极实践，兴平市信访工作特色鲜明。切实转变了干部的作风，提高了工作效率。同时化解了基层矛盾，维护了社会的稳定。并加快了农村经济的发展。几年来，市、乡、村三级政府共解决群众生产、生活中的实际问题8300余件；16个上访村选出了村级班子；全市共化解矛盾1500余次，消除上访问题2300余件，全市信访量从06年以来，每年下降比率为12%；2006年，兴平市农业总产值14.21亿元，农民纯收入2595元；2007年，兴平市农业总产值达到15.58亿元，农民纯收入3010元。