今年以来，咸阳市纪委以“四个提升”进一步深化细化“民情直通车”要求，提高工作水平，在畅通信访渠道、解决群众诉求，促进信访案件查办方面发挥了重要作用。
    一、提升思想认识
    从“围绕中心工作，贴近基层群众，为群众排忧解难”工作思路提升到“明确执政为民、加强民主建设、维护群众权益”高度上来，变被动受理为主动查访，变督办处理为直接查办，发挥纪检监察机关的政治优势和民情直通车的快速反应特点，查处违纪问题，解决信访难题，促进民主建设与社会和谐。
    二、提升工作目标
    “民情直通车”是纪检监察机关主动下访，深入基层，直接解决群众利益诉求的快速通道。要把工作目标从查党风政风，促工作落实，听群众呼声，为人民服务，提升到查办违纪违法案件，解决热点难点信访问题，促进思想观念、工作作风转变，工作效率提高，党风政风好转，民主政治进步上来，在查访和查办上下功夫，见成效。
    三、提升工作重心
    今年民情直通车的工作重点是查办信访案件，充分发挥直通车反应灵活、出击迅速的特点，加强信访案件的直查快办。对重要信访、集体上访和突发事件，快速出击，现场调查处理，及时解决问题。对转办问题办理情况督促检查，促进信访问题及时处理。对处理信访问题不及时、不认真，推诿扯皮引起集体访或异常访，造成严重后果的，追究有关人员的责任。
　　四、提升工作要求
　　认真办理。直通车现场能解决的问题及时解决，当时解决不了的，带回认真疏理、交有关部门处理。加强与有关部门的配合协作，形成工作合力，及时处理信访问题。
　　提高效率。对“民情直通车”受理的信访问题，一般在一周内办结；复杂问题半月内办结；特殊情况及时报告。
　　及时反馈。对“民情直通车”受理的信访问题，坚持“谁受理谁反馈、谁办理谁反馈”的原则，及时将结果向信访人反馈，并做好记录，由信访人签字归档。信访人提出正当理由或提供新的线索，承办单位应进一步调查核实。
　　持久坚持。建立健全民情直通车下访安排、出访审批、查访报告、督查督办、回访反馈等工作制度，保证高效、持久、有序运行。

文章来源：咸阳纪委