8月10日是我到县纪委信访室接访的第一天。一大早，就接待了一位特殊的上访群众。

“同志你好，请问这是县纪委信访接待室吗？”正在打扫卫生的王主任看见询问的是一位走路战战兢兢的老人，赶紧放下笤帚，搀扶着老人走进办公室，轻轻地扶老人坐下。

“小李，快给老人家倒杯水。”看是一位年龄比较大的老人，我心想，都这么大的年龄了，不在家好好呆着，颐享晚年，还不安分，出来告状，我有些不屑。故意慢悠悠的去倒水。

王主任看出我的心思，走过来说“小李，你做记录。”我有些不好意思，他给老人递了一杯热水，坐在老人旁边，关切的问起老人的基本情况，不问不知道，一问吓一跳。原来老人是位离休老干部，今年已经87岁，离休前一直在县公安局工作。十几年前，老人在街上碰见县城管局执法人员和一位母子发生冲突，老人认为事故的处理结果对当事母子有些不公道，就这样来来回回，往返相关部门好多趟，最后，就来到县纪检委了。

老人边说边用手比划，说到上访遇到艰难的地方，情绪激动，王主任见状不停地劝说老人喝口水，缓口气，慢慢说。我愈发的对老人行动感到疑惑。

群众的反映就是命令。听了老人陈述，王主任赶紧让我联系相关单位了解事件当时发生、后续处理及对老人反映事件的答复情况的。

在我向有关单位核实情况的时候，王主任和老人拉起了家常。老人讲起自己当年如何入党参加革命，如何在公安局抓坏人，惩恶扬善，几十年的老党员见不得群众受委屈。说到高兴地地方，老人意气风发，恍若又回到当年，又变成了一个老小孩，乐呵呵的。

基本情况清楚后，王主任耐心细致的对老人反映问题进行一一答复，因反映问问题涉及法律，不属于纪委受理范围，建议老人去司法部门反映。鉴于老人年龄大，反映的问题属于历史问题，且早有结论，王主任劝说老人不要再跑了，好好在家享受生活。

“老人家，喝口水，再坐坐”

“不了，我一糟老头，耽搁了你们一早上时间，我都不好意思了”

“老人家，你说这就见外了，你是老前辈，党的事业薪火相传，我们要向你学习，欢迎你常来。”

整整一个上午，王主任一直在围绕老人做思想工作，直到解开缠绕老人多年的思想疙瘩。

老人离开的时候，王主任搀扶着老人一直下到院子，他才离开。

望着老人步履蹒跚的身影，王主任对我说“信访是党和政府联系群众的桥梁，作为一名信访干部对待群众要有一副热心肠，把群众当父母，及时回应群众关切，才能让群众透过信访这扇窗看到国家和社会的希望。”听着王主任的教导，我才真切地感到:

小小信访室，党课大讲堂。