一、积极开展巡回下访，到群众中获取案源线索。各县市区“民情直通车”巡回下访专车专用，车身喷印醒目标识；及时充实宣传单内容、更换宣传牌，每月定期不定期下访2次；通过媒体向社会公布信访举报电话，电子举报信箱，完善机制，全面实行网络举报，为群众信访举报、表达利益诉求提供便利。突出重点，围绕党委政府中心工作、查办案件工作重点以及损害群众利益的突出问题，摸排筛选案源线索。利用民情直通车把工作重心由事后处理转移到事前排查化解上，提供了 一批有影响的信访案件线索，增强了工作的主动性和针对性。

    二、不断探索创新，完善深化民情直通车制度。创新工作思路和工作方法，积极实践，不断拓展丰富民情直通车内容。各项信访制度有机结合，互相促进，形成适合各县区特色的“民情直通车”新机制。

    三、现场协调处理问题，直查快办信访案件。发挥民情直通车方便快捷的优势，现场协调处理正在发生、容易解决的信访问题，把问题处理在萌芽状态。直接查办、及时处理容易引起连锁反应、集体上访的紧急信访案件，把矛盾解决在基层。

　　四、及时反馈调查处理结果，回应群众监督。对民情直通车受理带回处理的信访问题，在调查处理结束后，及时上门进行反馈，征求反映人的意见，对调查结果不满意的，根据意见合理性进行重新调查、补充调查或做解释思想工作。

    五、总结工作经验，加强信息交流。工作中注意发现存在的问题，总结新鲜工作经验，对出现的问题分析研究，加以解决。市纪委将组织召开全市民情直通车工作经验交流会，对全市的成功经验、好的做法进行全面总结，适时上升到制度层面，为制度的进一步推行提供理论和实践依据。