兴平市在开展“访百企、进百村、入千户”千名干部下基层问民情、解民忧调研活动中，坚持领导带头，边调研边整改，及时召开由各镇办、部门领导及群众代表参加的群众意见反馈会，对市级领导调研征集到的部分群众反映集中的城区部分路段雨天积水严重、优秀教师外流、校园周边安全、农村群众吃水难、灌溉设施老化、交通不便群众出行难等五大类79个问题，按照“分级负责、归口办理的”原则，直接分解交办给相关部门，明确整改内容、标准和时限，拉开了集中交办群众反映问题的序幕。

强化认识，夯实责任。民生大于天，民心重如地。集中力量解决群众反映最强烈、要求最迫切的突出问题，是开展调研活动，走好群众路线的重要体现。调研活动办公室按照重点问题交办、突出问题协办、一般问题督办的原则，对调研出的重点问题以会议交办和发放交办函的形式，明确承办单位、承办内容、办结时限，建立交办事项办理督导机制，确保交办的问题都能落到实处。各承办单位结合实际，对承办事项进行量化细化，分解到人，夯实责任，全力抓好落实。

部门联动，分类办理。承担交办事项的主办、协办单位之间密切配合，通力协作，分类办理，严格落实各自责任，推动承办事项早落实、早办结。对于因服务不到位引起的问题，承办单位正视问题、直面矛盾，立即改、尽快办；对于需要投入资金的民生实事，坚持不摆困难、不讲条件，多渠道筹措资金，破难题、努力办；对于改革发展进程中出现的普遍性问题，认真研究，通盘考虑，谋长远、统筹办，并向群众做好解释说明工作，争取群众的理解和支持。

注重实效，加强督导。交办问题办结后，承办单位及时填写工作完成情况，由单位主要负责人签名后，上报活动办公室并向群众反馈办理结果。各承办单位举一反三，认真总结办理工作，找准工作中的薄弱环节，完善长效机制，促进同一类问题的解决处理。活动办公室对交办事项进行挂号督导，牵总、协调、督查、推进办理工作，及时通报办理中存在的问题，推广办理中的好做法、好经验，报告落实办理情况，促进各项交办事项的顺利推进，以实实在在的办理成效赢得民心。