以人为本强素质。“打铁还需自身硬”。她们以良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。以建立“学习型”机关为目标，将税务干部业务学习纳入单位目标管理考核体系，坚持“每日一题”、“每周一课”、“每月一考”学习制度，采取集中学习与个人自学、轮流讲课、知识竞赛、网上答题等多种学习方式，全员学习《公务员法》、《税收征管法》及其《实施细则》、《行政复议法》及相关税收法律法规，做到了以考促学、以老带新，不断提升业务素质。同时，设立创建“人民群众满意站所”意见箱、《纳税服务意见簿》、聘请税风税纪廉政义务监督员、定期召开纳税户代表座谈会等形式，让纳税人给地税工作“挑刺”，赢得了群众好评。

    贴心服务创一流。面对以人为本、执政为民理念不断深入人心的全新形势，办税服务厅一班人着力把创新服务、特色服务融入行动之中。她们牢固树立“纳税人至尊”的服务理念，在全系统率先推行财税库行横向联网系统，缩短纳税人办税时间；引进银行POS机，解决纳税人现金缴税难题；落实限时服务制、首问负责制、责任追究制等制度，实行“一窗式”申报受理、“一站式”办结服务，“预约服务”、“延时服务”、“承诺服务”、“一站式服务”蔚然成风。如今，纳税人以前需要多次才能办完的业务，现在只要十多分钟就可以办结。为拉近征纳距离。她们以女性特有的细心与柔情，把办税服务厅划分为主体办税区、自助服务区、表单填写区、资料取阅区、咨询服务区、等候休息区、绿色通道以及纳税人维权中心等功能区域。营业大厅里还摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便纳税人的同时，也温暖了纳税人的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，用爱心和微笑迎接每一位纳税人，相继推出了微笑服务、亲情服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位纳税人。几年来，她们先后为纳税人提供“绿色通道”服务230人次、延时服务748小时、预约服务和提醒服务848人次，构建了和谐的征纳关系。

    以厅为家创辉煌。她们8人亲如一家，都有一个朴素的思想：自己既然是地税事业的一份子，就有义务有责任为她的发展壮大而付出。能够把加班加点作为家常便饭；能够在家里老人生病住院、孩子吃药打针时，心无旁骛的扑在工作上。她们以自己无私的行为，把自己的青春和热血都奉献给了热爱的地税事业。杨梅，一位被誉为“及时雨大姐”的普通工作者,她三十年如一日，默默奉献在纳税服务一线。一天已过下班时间，一位老人慢腾腾来到办税服务厅，带着试探的口气问：“你好，现在还能开票吗？我是乾陵柳池村的，晚上还得赶回去。”杨梅回以微笑，热情地递上一杯热水，耐心细致地帮助老人填写发票申购单，开具了垃圾清运发票十多张。办理完毕已是晚上七点多了。在老人临别的声声道谢中，她由衷地感受到真诚服务的快乐！同时，她们还热心社会公益事业，与全县3名贫困儿童结成帮扶对子，送去现金1000元钱，资助他们直到小学毕业。

    “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”正是凭借着这种巾帼不让须眉的执着和信念，她们赢得了广大纳税人的理解和尊重，成为代表地税形象的文明靓丽的窗口，成为全县文明服务的一面旗帜，向着国家五星级办税服务厅的目标迈进。

　　正是凭借着这种巾帼不让须眉的精神，她们赢得了广大纳税人的理解和尊重，也赢得了领导的肯定和众多的荣誉，成为代表地税形象的文明窗口，成为全县文明服务的一面旗帜。