“及时倾听群众的呼声、了解社情民意，努力增进政府与群众的交流和沟通，切实解决群众的实际困难”，商州区《行风热线》将其作为始终不渝的工作理念，在各有关部门和广大群众的积极参与下，取得了良好的社会效应。
    《行风热线》栏目自2008年11月20日开播以来，已连续播出15期，已有15个部门领导先后走进直播间，面对面与群众交流。各部门负责人高度重视、精心组织、亲自带队、按时参加，对每一条建议，每一个咨询，每一件投诉，都能做到虚心听、耐心讲、用心答，真心实意的解决。对当场不能答复的问题，承诺了答复期限，下线后及时进行督办，用最短的时间解决好群众问题，给群众一个满意的答复。截止目前，在举办的十五期《行风热线》栏目中，参加上线领导已超过50人，共接听行风热线电话65个，其中咨询政策60个，投诉电话5个，解决群众热点问题4起，答复率100%，满意度100%。在2008年12月31日听众通过热线询问人劳局上线领导何时发放医疗卡时，在线的社保局刘树东局长当场答复：“在2009年元月底全部发放。”下线后刘局长高度重视、亲自督办、精心部署、及时安排，元月下旬，医保卡已全部发放到个人手中，群众非常高兴。2009年2月11日群众反映《交通纵横》栏目问啥停办？在线的刘章厚局长当场进行了答复，下线后积极和广电局协商，于3月31下午16点正式开播，消除了群众的怨气。2009年3月11日，杨峪河镇四合村群众通过《行风热线》栏目反映在高速路拆迁中地基处理费、征地补偿款未落实，水、电、路不通的问题。经过栏目组的反馈，杨峪河镇党委、政府非常重视，及时成立调查组展开调查，积极同协调办进行沟通。3月19日地基处理款已全部打入拆迁户卡中；征地补偿款协调办正在加紧与蓝商公路管理处进行结算，到位即可支付；水、电、路基础设施保证在房屋建成后进行建设。
    《行风热线》的开通解决了一些群众关心的热点问题，成为连接党和政府与群众的“连心桥”，部门和行业与群众的“服务线”，纠正行业不正之风的“监督岗”。

文章来源：商州区纠风办