此次走进直播间，商州区环保局高度重视，带领有关人员除在现场解答听众咨询的环保问题外，还安排环境执法人员对群众投诉的环境污染问题进行调查处理。

　　南荣民表示，此次行风热线为环保部门和公众搭起了一座沟通的桥梁，使我们再次体会到广大市民对环保工作的厚望与鞭策，并感到身上的责任重大。近年来，在区委、区政府和市环保的指导下，商州区环境保护工作取得了一定成绩，环境质量进一步提高，人居环境有所改善，但还存在一些问题和不足，我们将对这些问题进行认真梳理、全力整治。

　　此次走进直播间，倾听群众的呼声，解决群众关心的热点、难点问题，是商州区环保局改变工作作风的一项新举措，在今后的工作中做了三项承诺：一是严格执法与热情服务相统一，坚持三个服务原则，千方百计为区域经济平稳较快发展做好服务。二是积极兑现“便民高效、公开透明、接受监督、廉洁自律、公平公正、严格审批、强化验收”建设项目环评“七项承诺”。三是严肃工作纪律，努力塑造一支“作风优良，素质过硬，执法公正，监管有力”的环保队伍形象。