今年以来,洛南县电力局按照县纠风办的安排,以提升优质服务,优化发展环境为主题,以建设“一强三优”现代化企业为目标,采取有力措施,着力加强行风建设,积极争创行业行风免评示范单位。
   一是加强组织领导，强化内部监督。该局成立了以局长为组长，各科室负责人为成员的行风建设领导小组，设立办公室，确定专人办公，加强对行风建设的领导。通过强化组织领导，细化目标任务，层层签订目标责任书，坚持挂牌上岗，文明管理，高效服务，认真落实“首位负责、及时受理、限时办结、绩效考核”等制度，确保行风建设有人抓、有人管，使各项目标任务落到了实处。
   二是加大宣传力度，强化舆论监督。该局利用广播、电视、标语、展板、绘画、专题讲座等形式，在城区、集市和农村广泛宣传电力政策法律法规，安全用电知识。结合行业实际向全县人民作出“十项服务承诺”，并将承诺在全县20个营业网点上墙公布，实行优质服务、阳光收费。通过受理群众举报，设立意见箱，公开服务热线等，自觉接受舆论监督。
   三是广泛征求意见，强化社会监督。从社会各界人士中聘请15名义务监督员，定期召开会议，反馈信息，注重整改，真正使电力系统的各项服务置于社会的监督之下。
   四是规范完善制度，注重制度创新。开通了爱心卡“95598”24小时服务热线电话，制定了受理群众业务咨询、信息查询、服务投诉、紧急抢险等管理办法，印发了《洛南县分局优质服务及行风建设管理办法》，实行领导和科室分片包抓用电管理体系和年终责任奖惩考核制度，积极推行“三公开、四到户、五统一、一上墙”管理模式，严格执行员工服务“十不准”等规定，不断加强系统行风建设，推动工作上一流，服务上水平。

文章来源：（洛南纠风办）