近年来，柞水各级纪检监察机关不断转变信访举报工作方式，畅通信访渠道，全力打造一条方便快捷的纪检监察信访举报“绿色通道”，确保群众对党员干部违纪违法违规问题举报能够快受理、快查处、快反馈。

转方式，开门下访纳谏。结合“三转”要求，该县不断转变纪检监察信访举报工作方式，实现了由坐等上门、电话询问向摸排倒查、积极下访转变，拉近了纪检监察机关和农村群众的距离。实行了委局班子成员连片包抓制度，由委局班子各成员包抓镇办部门，定期不定期深入包抓单位摸排线索，通过开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等形式，深入农户家中、田家地头，采取入户走访、上门征询等形式，了解群众对各级各部门党员干部及镇村干部的反映，今年以来，县纪委各常委带领分管各室人员深入镇村部门下访37次，收集线索46件，进一步丰富案源线索，拓宽信访举报渠道。

架桥梁，方便群众举报。为进一步方便群众投诉举报，县纪委监察局在县委、县政府大门口设立了全省首家县级纪检监察投诉举报中心，建立了专门的信访接待室，设立了投诉举报箱，每天由1名分管领导和2名干部负责接待群众来信来电来访。建起了全县9个镇（办）、28个部门纪检监察投诉举报中心，印发了作风纪律监督卡10万余张，通过广泛设立民情直通车投诉举报信箱、投诉举报电话、网上投诉举报信箱等形式，建立了县、镇、村三级信访网络。开通了“12388” 投诉举报电话和举报网站，充分发挥新媒体作用，开通了“柞水清涟”微信平台、微博、县纪委舆情监测群等，实现了群众网络举报一点通、手机摇摇可举报，确保了投诉举报信息第一时间采集、第一时间转办、第一时间处理，使信访举报更方便、渠道更畅通、调查处理更快捷、回复解答更及时。

强措施，确保迅速办理。认真落实省市推行的领导干部挂牌群众点名接访、信访举报民情直通车、信访听证终结等相关制度，在此基础上，建立了实名举报奖励机制，设立了实名举报奖励资金，对实名举报有功人员予以奖励，去年以来，县纪委监察局共受理实名举报41件，经初核转立案32件，28名实名举报人得到奖励，兑现奖励资金31800元；推行了实名举报“四个节点”告知制度，大力倡导实名举报，在受理、初核、立案、办结四个环节，及时向实名举报人告知受理情况、办理进度、处理结果，让举报人全程参与信访件办理工作，有效化解群众重复访、越级访难题，有效激发了群众参与监督的积极性。同时，通过建立信访举报监督、办理督办、信访了结案件三查等多项机制，促进了基层工作人员业务水平和办理能力不断提升，确保群众满意。

截止目前，该县纪检监察机关受理群众来信来访电话举报264件，接到上级部门和单位转办交办信访件92件，初核338件，立案173件，给予党政纪处分209人，投诉举报数量及初核率、办结率大幅提升，有力推动了全县党风廉政建设和反腐败斗争不断深入。