为了进一步畅通信访渠道，努力化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，商州区立足区情，认真研究，制定出台了《关于建立领导干部接访下访约访群众工作长效机制的实施意见》（以下简称《实施意见》）和《商州区科级领导挂牌群众点名接访制度实施方案》（以下简称《实施方案》）。
    《实施意见》中要求，一是要建立区级领导干部接待群众工作的长效机制。继续坚持每周二、四的区级领导信访接待日工作制度，实行区级领导轮流随机接访。除信访接待日外，所有区级领导还要深入基层、深入一线、深入矛盾聚积地、深入所包乡镇（办事处）了解社情民意，倾听群众诉求，协调解决问题，化解信访案件。二是要建立科级领导挂牌、群众点名接访长效机制。要求各乡镇（办事处），区直各部门，公、检、法、司及各人民团体，要在机关醒目位置公开本单位领导班子成员的姓名、照片、职务、分管工作、联系方式以及监督电话，公示信访受理范围，接访工作流程，严格按照接访程序受理接访，处理问题，回复结果。
    《实施方案》对科级领导挂牌、群众点名接访长效机制进行了具体和细化，对挂牌接访适用范围、挂牌接访内容、点名接访指南牌的格式及内容、点名接访卡的样式进行了统一规范。并明确时限，要求全区各级各单位精心组织实施，做好宣传报道。对不按群众点名接访、不认真接待群众来访、包案领导不负责任、不认真处理群众信访问题引起严重后果的要实施责任追究。
    该项制度推行以来，工作开展情况良好，目前已有部分单位将点名接访指南牌上墙，并严格按照制度规定和程序进行接访。这项制度的推行，方便了群众、促进了矛盾和问题的化解、密切了党群干群关系，有力的保障了社会稳定。

文章来源：商州区纪委