“刘书记，你好。你镇承办的信访举报件有1件已由‘黄色预警’转为‘红色警戒’了，请抓紧时间办理！”商州区纪委信访室工作人员正在对临近到期的信访件承办部门发放“红色警戒卡”。

今年来，区纪委监委为提高信访件办理质效，推行发放“红黄蓝”三色卡督办机制，分类预警提醒信访件办理进展情况。

该区纪委监委制定出台了《商州区纪检监察信访举报和问题线索跟踪督办制度（试行）》，明确由信访室每个月对所有承办部门的信访件进行统计汇总。60天内未办结的信访件，向承办部门电话督办并发放“蓝色提醒卡”；80天内未办结的，发放“黄色预警卡”；90天内未办结的，首次发放“红色警戒卡”，以后每逾期10天累计发放一张红色卡。

同时将信访件办理情况纳入年终党风廉政建设责任制考核内容，由信访室对三色卡进行汇总，依据红色卡多少累计扣分，累计扣分超过规定分值的，承办部门负责人年终不得评为先进；对无正当理由久拖不办、经多次督办超期仍未办结的，在全系统通报批评并进行约谈。

“很有紧迫感，压力山大呀!”收到红色警戒卡的镇纪委书记红着脸说，“我们镇的重复信访、越级信访现象严重，除了多件上级交办件外，本级自收信件也很多。但我们一定会加快办理进度，提高效率，争取按期办结。”

“以前奖状是红色的，现在督办卡是红色的，收到这个很烫手呀，只有好好办理，才能不要这烫手的‘奖状’”。被预警的纪检监察室主任说道。

截至目前，区纪委监委信访室已发出“蓝色提醒卡”55张，“黄色预警卡”50张，“红色警戒卡”152张，督办信访件236件，信访件按期办结率同比提高了39.37%。（商州区纪委监委）