“您好，您在办理业务过程中窗口工作人员服务态度怎么样？办这次业务跑了几次？”近日，镇安县纪委监委工作人员在县政务服务中心向现场办理业务的群众了解情况。

今年以来，镇安县纪委监委认真贯彻落实全市“营商环境突破年”部署要求，坚持把监督触角延伸到优化营商环境最前沿，以纠治窗口作风为切入点，聚焦服务企业、群众痛点堵点难点问题，精准施策、综合纠治，持续推动政务服务窗口干部队伍作风转变，打通优化营商环境和服务企业、群众“最后一米”。

为提升监督质效，镇安县纪委监委积极统筹力量，将专项整治纳入“室组”联动监督“1355”工作机制监督内容，结合“三个年”活动，通过“四不两直”的方式，采取集中检查与随机抽查相结合、明察与暗访相结合、查阅台账与群众随访相结合等方式，围绕工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等开展专项督查，深入查找问题，督促认真整改，对反映窗口工作人员的苗头性、倾向性问题及时提醒教育，推动全县干部作风和营商环境“双提升”。截至目前，已组织检查2轮次，发现问题25个。督促牵头单位深入开展自查排查，采用县长早茶会、企业恳谈会等形式广泛征集问题线索，目前，自查排查问题14个，发放营商环境调查问卷150余份，征集营商环境领域问题7件，及时交办问题3件，现场协调解决4件；立案查处1件1人，党纪处分1人。

为使监督做到全覆盖、无死角，镇安县纪委监委充分发挥舆论宣传导向作用，在镇安纪检监察网站和“清廉镇安”微信公众号公开了专项整治重点及监督举报方式，在城区、镇办、各村醒目位置，张贴监督举报公告，并创新“二维码”掌上举报方式，通过来电、来信、来访、网络举报等方式强化企业和群众监督，广泛收集和发现问题线索，让优化政务环境服务质量和水平置于社会监督之下，形成全民监督的新常态。目前，共张贴监督举报公告179张。

同时，针对涉及窗口作风和腐败问题的信访举报，镇安县纪委监委开通“绿色通道”，优先受理处置、明确办理时限、高效快查快办，建立健全营商环境信访举报优先办理机制、线索直移快办机制、会商研判和通报曝光机制等，确保优先处置，严查快处。

“纪检监察机关在护航营商环境方面责无旁贷，下一步，我们将持续聚焦干部作风，紧盯关键环节、重点领域，严肃查处破坏营商环境违纪违法问题，切实以风清气正的政治生态推动营商环境优化提升。”镇安县纪委监委相关负责人表示。（镇安县纪委监委）