今年以来，商洛市商州区纪委监委锚定为民办实事目标，聚焦群众急难愁盼问题，紧盯春节期间作风问题易发多发环节，以务实举措做实信访接访处置工作，用实实在在的成效架起干群“连心桥”。

该区纪委监委构建“线上+线下”立体化接访渠道，线上依托商州纪检监察网、“廉洁商州”微信公众号等平台公布12388热线、信访举报电话、邮箱等举报通道，重点受理违规违纪、作风不实等问题举报。2025年以来，累计受理网络举报498件、解答咨询100余次。线下在区信访局设专属接访窗口，实行班子带班、干部轮岗接访制度，接待来访群众273批次343人次。变“被动接访”为“主动下访”，推行班子包抓、干部带件下访机制，深入乡村社区一线摸排化解矛盾，累计下访化解信访件35件。

同时，该区纪委监委健全信访办理机制，出台信访受理、跟踪督办等多项制度，构建受理、登记、分流、办理、归档全流程闭环管理，对群众诉求实行“当场登记、科学研判、精准分办、协同处置”。聚焦农村集体“三资”管理、乡村振兴资金监管使用、教育医疗等重点领域，紧盯惠民政策落实、民生资金发放、工作纪律松懈等突出问题，建立专项台账靶向处置，2025年以来，累计受理相关信访举报198件。对突发紧急信访事项、群众反映强烈的节日作风突出问题，联合相关部门第一时间稳控处置，确保春节期间群众诉求快速响应、落地见效。

此外，该区纪委监委狠抓督办落实，对近2年信访件开展“大起底”，建立动态管理台账实现底数清、数据明。活用“线上+线下”督办模式，通过电话、发函、约谈、实地走访等方式全程跟踪，对临近到期件预警提醒、对办理不到位件督促补查，累计电话督办60多次、下发督办函5份、上门督办11件次。开展重复举报攻坚治理，对278件重复举报件进行领导包抓、复查化解，严格逐件销号。（商州区纪委监委）