近年来，山阳县纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，从严从实推动民生领域信访问题排查化解，切实维护群众合法权益，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

该县纪委监委充分发挥信访工作联席会议机制作用，督促“12345”政务服务平台排查2025年以来超期未办结民生事项1件、县信访局联查民生领域信访突出问题43件。自查2025年以来，巡视巡察交办、上级转办、信访受理未办结民生事项11件。建立民生领域信访问题台账，实行“红黄蓝”三色管理，正常推进标注蓝色、临近期限标注黄色、超期未办结标注红色，一周一督办、三天一调度，确保件件有人抓、事事有人管。

针对纪检监察业务外的民生领域信访问题，由县委政法委牵头定期召开分析研判会，逐件明确包抓县级领导、责任单位、责任人员和完成时限。对纪检监察业务范围内的民生领域信访问题，县纪委监委班子成员按协作片区，严格落实“包核查处理、包问题化解、包思想教育、包案结事了”的四包责任制，确保每一起案件都经得起检验。今年以来，该县纪委监委班子成员包案化解信访问题8件。

为准确掌握重点信访举报件办理进展情况，该县纪委监委推行民生领域信访举报件“一信四反馈”机制，在举报件录入检举举报平台24小时内电话反馈受理情况，办理前反馈承办单位、预期时限情况，核查中反馈阶段性进展情况，办结后面对面反馈核查结果，反馈后一个月内跟踪回访群众满意度。今年以来，该县纪委监委民生领域信访举报台账共受理20件，已办结11件，跟踪回访群众满意度达81.2%。

此外，该县纪委监委建立民生领域信访问题协同查处、双向移送机制，在推动形成信访化解合力的同时，针对缠访、闹访问题，会同公安机关不断加大打击力度。同时，聚焦“四应四不”问题，严查推诿、敷衍、拖延、弄虚作假等行为。截至目前，经联合分析研判，交由公安机关立案的缠访、闹访问题案件1件1人，对民生领域信访问题推诿、敷衍、拖延、弄虚作假等责任单位或责任人立案追责问责1件1人。（山阳县纪委监委）